谷歌搜索產品副總裁羅比·斯坦（Robby Stein）近日在 Limitless 播客中表示，該公司在人工智能領域最大的機遇之一在於能夠更好地瞭解用戶並個性化其響應。斯坦因強調，人工智能的優勢在於它“瞭解你，因此能爲你提供獨一無二的幫助”，並指出谷歌的AI技術傾向於處理尋求建議或推薦的查詢，這類問題更需要主觀的個性化回答。

💡深度個性化:實用性與侵入性的模糊界限

斯坦因在採訪中提到，谷歌正利用 Gmail 等互聯服務更好地瞭解用戶，這是谷歌 I/O 開發者大會上討論的核心議題之一。谷歌將 AI 技術融入其應用程序已有一段時間，最近更是將個人數據導入 Gemini Deep Research，並已將 Gemini 集成到 Google Workspace 應用（如 Gmail、日曆和雲端硬盤）中。

AI 機器人 人工智能 (1)

谷歌的賣點在於，這種深度個性化能讓 AI 更加實用。通過學習用戶在谷歌各項服務中的互動，AI 可以提供更具針對性的推薦，例如優先推薦用戶喜歡的品牌或產品，這比通用列表“更有用”，代表了“打造一個真正能爲你提供個性化信息的產品”的願景。斯坦因還舉例稱，谷歌可以向用戶發送他們經過數日研究後正在考慮購買的產品的上市或折扣通知。

然而，隨着谷歌將越來越多的個人數據——包括電子郵件、文檔、照片、位置記錄和瀏覽行爲——整合到其 AI 系統中，實用助手和侵入式助手之間的界限正在變得越來越模糊。文章警告，與用戶選擇加入的服務不同，隨着 AI 成爲谷歌產品的核心，避免被谷歌收集數據可能會變得更加困難，如果平衡點掌握不好，結果可能會讓人感到毛骨悚然而非實用。

隱私擔憂與谷歌的“解決方案”

這種對個人數據的深度收集和利用，讓人聯想到 Apple TV+ 劇集《Pluribus》中“其他人”羣體意識吞噬世界知識（包括個人隱私）的情節。劇中，系統利用主角卡羅爾的數據來個性化一切，但卡羅爾卻覺得這是對隱私的侵犯，從未同意分享數據，系統卻對她瞭解得比她希望的還要多。

在數據隱私日益模糊的 AI 時代，谷歌聲稱找到了一種解決方案:斯坦因表示，谷歌將標明其 AI 回覆何時是個性化的。他認爲人們希望能夠直觀地瞭解哪些信息是專門爲他們製作的，哪些信息是每個人都會看到的。

谷歌允許用戶在 Gemini 設置中的“已連接的應用程序”下，控制 Gemini 使用哪些應用程序來了解用戶。如果用戶分享應用數據，谷歌會根據 Gemini 的隱私政策保存和使用這些數據。該政策提醒用戶，人工審覈員可能會閱讀部分數據，因此不應輸入“不希望審覈員看到或谷歌用於改進服務的機密信息”。