近日，安永會計師事務所發佈了一項針對15000名員工的調查報告，顯示近三分之二的受訪者認爲自己在過去一年中工作變得更加繁忙。儘管 AI 技術的應用日益普及，但安永全球人力資源諮詢負責人金・比爾特指出，AI 並不是導致這一現象的唯一原因。

AI機器人打字

圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

調查表明，員工面臨的壓力主要源於對自身技能的擔憂、缺乏適當的培訓以及對新技術可能帶來的不確定性。這些因素共同影響了員工的心理狀態，使得許多人感到身心俱疲。尤其是在需要學習新技能的情況下，員工往往不得不在繁重的工作與自我提升之間尋找平衡。

比爾特表示，雖然 AI 的使用在不斷增加，88% 的受訪者在工作中使用 AI 工具，但大部分僅限於基本的信息搜索和文檔總結。只有5% 的員工能夠將多個 AI 工具整合使用，以便從中獲得更高的價值。這一現象反映出儘管技術在普及，員工的工作效率並沒有顯著提升。

報告還指出，技術整合不當和培訓不足可能導致短期內工作負擔的增加。此外，許多員工對充斥在工作流程中的 AI 生成內容感到不滿，這些內容往往缺乏實質性價值，最終造成了更多的篩選和整理工作。

爲了解決這一問題，比爾特強調，企業在應用 AI 時需要重視人力資源的因素，推動技術與人才的雙重發展。安永建議企業關注五個關鍵領域，包括 AI 應用的卓越性、學習與發展、員工健康、組織文化和獎勵機制，從而有效提升工作效率和員工的滿意度。

劃重點:

🔹 近三分之二員工表示工作負擔加重，AI 並非唯一原因。  

🔹 員工對技能流失和培訓不足感到擔憂，心理壓力加劇。  

🔹 企業需關注人力因素，推動技術與人才的雙重發展。