最近、安永会計事務所は15,000人の従業員を対象にした調査報告書を発表し、過去1年間で仕事がより忙しくなったと感じている人が全体の約2/3であることが明らかになりました。AI技術の利用が広まっているにもかかわらず、安永グローバルの人材コンサルティング責任者であるキン・ビールト氏は、この現象の主な原因がAIではないと指摘しています。

AIロボットがタイプ

図の出典コメント：画像はAIによって生成され、画像ライセンス提供元はMidjourneyです

調査によると、従業員が直面しているストレスの主な原因は、自身のスキルへの不安、適切なトレーニングの不足、そして新しい技術がもたらす不確実性です。これらの要因が重なることで、多くの従業員が心身ともに疲弊している状況となっています。特に新しいスキルを学ぶ必要がある場合、従業員は重い業務と自己研修のバランスを取る必要があります。

ビールト氏は、「AIの使用は増加していますが、88％の回答者が仕事でAIツールを使用していますが、多くは基本的な情報検索や文書の要約に限定されています。わずか5％の従業員しか複数のAIツールを統合して使用できていないため、それらからより高い価値を得ることができていません」と述べました。この現象は、技術が普及しても、従業員の効率向上が顕著に見られないことを示しています。

報告書では、技術の統合が不適切でトレーニングが不足していることにより、短期的に業務負担が増える可能性があると指摘されています。また、多くの従業員が作業プロセス中に含まれるAI生成コンテンツに不満を抱いており、これらはしばしば実質的な価値を持たず、最終的にはさらに選別や整理作業が必要になるためです。

この問題を解決するため、ビールト氏は企業がAIを導入する際には人材に関する要素を重視し、技術と人材の両方の発展を推進する必要があると強調しました。エーディンガーは企業が注目すべき5つの主要な分野について提案しており、それはAIの応用の優れた性質、学習と開発、従業員の健康、組織文化、報酬制度です。これにより、効率を高め、従業員の満足度を向上させることが可能です。

ポイント：

🔹 過半数の従業員が業務負担が増加していると述べており、AIが唯一の原因ではない。

🔹 従業員はスキルの喪失やトレーニング不足への懸念から、心理的ストレスが高まっている。

🔹 企業は人材要素を重視し、技術と人材の両方の発展を推進すべきである。