總部位於奧斯汀的 AI 語音自動化公司 Vida 宣佈完成 400萬美元 A 輪融資，由 Trammell Venture Partners（TVP）領投，Timechain 等機構跟投。此次融資意義重大:Vida 的 AI 語音助手已累計處理 超1億次客戶互動，正成爲全球企業採用智能語音代理的核心平臺。公司表示，新資金將用於加速產品創新、拓展更多行業應用，並進一步鞏固其全球 AI 語音平臺的領先地位。

Vida 創始人兼 CEO Lyle Pratt 表示，這筆融資將幫助各類規模的企業更輕鬆部署智能代理。“我們已經爲建築、醫療、汽車、電信、託管服務等行業部署了數萬名 AI 語音代理，顯著提升員工參與度並減少人工負擔。”Pratt 強調，新資金將用於加速擴張並幫助更多企業實現自動化效率增長。

音頻 聲波 智能語音

領導層全面升級，強化技術與市場能力

隨着A輪融資的完成，Vida宣佈了三項重要的領導層任命:Jordan Gadapee擔任首席營銷官，Mark Lilien擔任首席技術官，Thomas Quintana擔任人工智能副總裁。他們三人均在電信、人工智能和SaaS領域擁有深厚的背景。Gadapee和Lilien此前均在Textline（已被Inunity收購）擔任高級職務，而Quintana曾任Inteliquent下一代技術總監，在開發下一代人工智能語音系統方面擁有豐富的經驗。

打造企業級“AI 電話代理操作系統”

由電信行業資深人士創立的 Vida，正推動企業語音交互從傳統自動化邁向智能協作。其“AI 電話代理操作系統”支持企業部署、管理和擴展 AI 語音代理，可執行客戶服務、預約安排、線索篩選、銷售溝通等複雜任務。

Vida 的語音技術具備 低延遲、自然流暢、人類般互動體驗，同時顯著降低運營成本。一項近期分析顯示，Vida 的 AI 處理客戶諮詢的速度比人工電話快 約80%，帶來更短等待時間、更高滿意度與更高通道效率。

TVP 聯合創始人 Christopher Calicott 表示，Vida 的潛力在於統一語音、文本等多渠道的智能代理能力。他也將加入 Vida 董事會並出任董事長。

降低門檻:讓中小企業也能用上企業級 AI 能力

不同於傳統呼叫中心自動化工具，Vida 以“可擴展性 + 易用性”爲核心。藉助與託管服務商和電信運營商的合作，Vida 使中小企業無需複雜技術背景，也能使用以往只有大型企業才能部署的 AI 系統。

Vida 的使命是打造具有同理心、速度與可靠性的“真正智能的 AI 電話客服”，並無縫融入企業現有工作流程，讓企業在保持品牌調性的同時提升客戶體驗。

對話式 AI 的未來:從自動化邁向智能協作

隨着生成式 AI 和智能體技術快速發展，Vida 代表着語音交互的新方向:

從“替代人工”邁向“智能合作伙伴”。

未來，Vida 的 AI 代理有望協助企業內部協作、完成數據分析、提升銷售效率，甚至成爲企業運營的重要數字同事。

Vida 成功完成 A 輪融資並升級領導團隊，標誌着真正意義上的對話式 AI 時代已全面開啓。語音與智能的融合，正在重塑企業與世界的連接方式。