當企業數據散落在Slack消息、Google Drive文檔、Salesforce客戶記錄和GitHub代碼庫中，員工每天耗費數小時在不同應用間切換查找信息——這一“知識孤島”困局，正被OpenAI一記重拳擊破。2025年10月26日，OpenAI正式面向Business、Enterprise及Edu訂閱用戶推出全新功能“Company Knowledge”（公司知識），標誌着ChatGPT從通用對話助手全面進化爲企業級智能中樞。

該功能的核心突破在於跨平臺數據聚合能力。無需手動上傳或反覆切換，ChatGPT now可直接訪問企業授權的12類主流協作系統，包括Slack、Google Drive、Gmail、Outlook、SharePoint、GitHub、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox和Box等。用戶只需一句自然語言提問，如“移動端上線後客戶的主要反饋是什麼?”，AI便會自動橫跨多個數據源，整合郵件、聊天記錄、支持工單與項目文檔，生成結構清晰、附帶引用鏈接的精準回答。

驅動這一能力的是專爲多源檢索優化的GPT-5增強版模型。它不僅能處理模糊查詢，還能識別並調和不同來源間的矛盾信息。例如，當問及“明年公司目標是否確定”，系統會綜合Slack中的高管討論、郵件中的草案版本與Asana中的OKR進度，明確指出共識點與待決議項。配合“邊搜索邊思考”機制與時間過濾功能，事實錯誤率較此前降低78%，大幅提升了企業場景下的可靠性。

例如：ChatGPT 能自動爲即將召開的客戶會議生成簡報，整合自：Slack 客戶頻道的最新對話郵件.jpg

安全始終是企業部署的底線。Company Knowledge採用端到端加密，支持SSO登錄、SCIM用戶同步、IP白名單及完整API審計日誌。最關鍵的是，所有企業數據僅用於即時查詢響應，絕不用於模型訓練，確保商業機密與知識產權零泄露。管理員還可通過基於角色的訪問控制（RBAC）分階段啓用連接器，從核心系統逐步擴展至專業工具。

實際應用中，該功能已展現出變革性潛力:會議前自動生成跨渠道客戶反饋摘要，產品發佈前快速梳理工程TODO與潛在風險，甚至爲採購決策整合歷史合同與供應商表現數據。用戶需在新對話中手動啓用該模式（啓用時暫禁用網頁瀏覽與圖像生成，但可隨時切換），實現“零跳出”的知識調用體驗。

在與Microsoft Copilot、Google Duet AI的競速中，OpenAI憑藉更廣泛的平臺兼容性與GPT-5的深度優化搶佔先機。分析指出，AI正從“內容生成”邁向“行動執行”，而企業數據的無縫整合將成爲下一階段競爭核心。OpenAI COO Brad Lightcap稱其爲“迄今最具影響力的生產力升級”。

對企業而言，這不僅是工具迭代，更是工作範式的重構。知識不再沉睡於孤島，而是隨問即得、驅動決策。正如AIbase所言:AI時代，知識即權力——而OpenAI，正把這把鑰匙交到每個組織手中。