企業のデータがSlackメッセージ、Google Driveドキュメント、Salesforceの顧客記録、GitHubのコードベースに散らばっていると、従業員は毎日何時間も異なるアプリケーションを切り替えながら情報を検索しなければならず、「知識の孤島」の問題に直面しています。この課題をOpenAIが一気に解決しました。2025年10月26日、OpenAIはBusiness、Enterprise、Eduのサブスクリプションユーザー向けに新機能「Company Knowledge（会社の知識）」を正式リリースし、ChatGPTが汎用的な対話アシスタントから企業向けのスマート中枢へと進化したことを示しました。

この機能の中心的な突破点は、多プラットフォーム間でのデータ集約能力です。手動でアップロードしたり、何度もアプリケーションを切り替える必要はありません。ChatGPT nowは、企業が認証した12種類の主要な協力システムに直接アクセスでき、Slack、Google Drive、Gmail、Outlook、SharePoint、GitHub、HubSpot、Salesforce、Asana、Dropbox、Boxなどが含まれます。ユーザーが自然言語で質問するだけで、「モバイル版リリース後の顧客の主なフィードバックは何ですか？」など、AIは複数のデータソースを横断してメール、チャット履歴、サポートチケット、プロジェクト文書を統合し、引用リンク付きの明確な回答を生成します。

この機能を支えるのは、多源検索を最適化したGPT-5拡張モデルです。これは曖昧なクエリにも対応でき、異なるソース間の矛盾情報も識別し、調整できます。例えば、「来年の企業の目標は確定していますか？」と尋ねると、システムはSlackの幹部討論、メールの下案、AsanaのOKR進捗を総合的に考慮し、共通点と未決議事項を明確にします。また、「検索しながら考える」メカニズムとタイムフィルタリング機能を備え、事実誤り率は前回に比べて78％低下し、企業シーンでの信頼性が大幅に向上しています。

例：ChatGPTは顧客ミーティングの前に自動的に要約を作成し、Slackの顧客チャンネルの最新の会話を統合します.jpg

セキュリティは企業が導入する際の最低限の条件です。Company Knowledgeはエンド・トゥ・エンド暗号化を採用しており、SSOログイン、SCIMユーザー同期、IPホワイトリスト、完全なAPI監査ログをサポートしています。最も重要なのは、すべての企業データは即時検索応答にのみ使用され、モデルのトレーニングには使用されないため、商業秘密や知的財産権の漏洩をゼロに保証しています。管理者はロールベースのアクセス制御（RBAC）を通じて接続器を段階的に有効化でき、コアシステムから専門ツールまで徐々に拡張することが可能です。

実際の運用では、この機能は変革的な可能性を示しています。会議前の跨チャネルの顧客フィードバックの要約作成、製品リリース前の工程TODOと潜在リスクの迅速な整理、さらには調達意思決定のための過去の契約やサプライヤーのパフォーマンスデータの統合などです。ユーザーは新しい会話でこのモードを手動で有効にする必要があります（有効時は一時的にウェブブラウジングや画像生成は無効になりますが、いつでも切り替え可能）、これにより「飛び出さない」知識呼び出し体験が実現されます。

Microsoft CopilotやGoogle Duet AIとの競争において、OpenAIはより広範なプラットフォーム互換性とGPT-5の深く最適化された性能により先んじています。分析によれば、AIは「コンテンツ生成」から「行動実行」へと進化しており、企業データのスムーズな統合が次の段階の競争の核心となるでしょう。OpenAIのCOOであるBrad Lightcapはこれを「これまでで最も影響力のある生産性向上」と評しています。

企業にとって、これは単なるツールの進化ではなく、作業スタイルそのものの再構築です。知識はもう孤島に沈んでいません。必要なときに即座に得られ、意思決定を推進します。AIbaseが述べたように、「AI時代では、知識が権力です。そしてOpenAIは、各組織にその鍵を渡しています。」