今年假日購物季，美國消費者的購物習慣正在發生根本性轉變。Adobe最新購物報告顯示，與2024年相比，2025年零售商來自聊天機器人和AI搜索引擎的流量可能激增高達520%，越來越多消費者選擇通過大型語言模型而非谷歌搜索來尋找禮物、優惠和促銷信息。

OpenAI已率先抓住這一趨勢。上週，ChatGPT開發者宣佈與沃爾瑪達成重要合作，允許用戶直接在聊天窗口內完成購物，標誌着AI購物時代的正式到來。

面對這一鉅變，零售商不得不重新審視在線營銷策略。幾十年來主導數字營銷的搜索引擎優化（SEO）正在被"生成式引擎優化"(GEO)取代。市場研究估計，這個新興領域今年市值預計將接近8.5億美元。

geo

AI偏好與搜索引擎大不相同

儘管許多GEO顧問來自SEO領域，但越來越多證據顯示，聊天機器人呈現的信息類型與傳統搜索引擎存在顯著差異。GEO公司Brandlight首席執行官伊姆裏·馬庫斯（Imri Marcus）透露，谷歌熱門鏈接與AI工具引用來源之間的重疊度已從曾經的70%驟降至不足20%。

搜索引擎通常偏好冗長內容——例如烹飪網站食譜前的長篇博客文章。但Marcus指出，聊天機器人更青睞簡潔、結構化的格式，如項目符號列表和FAQ頁面。"常見問題解答可以回答一百個不同問題，而不是一篇只宣傳品牌的文章，"他解釋道，"這爲AI引擎提供了一百個不同的展示機會。"

用戶向聊天機器人提出的問題往往極其具體，因此企業發佈詳盡信息至關重要。"沒有人會問ChatGPT'通用汽車是好公司嗎?'"Marcus說，"他們會問雪佛蘭Silverado還是Blazer的續航里程更長。撰寫更具體的內容能帶來更好效果，因爲問題本身就更具體。"

品牌巨頭積極佈局

這些洞察正在重塑Brandlight客戶的營銷策略，包括LG、雅詩蘭黛和安泰保險等知名品牌。雅詩蘭黛首席技術、數據和分析官Brian Franz表示:"模型的消費方式各不相同。我們要確保產品信息和權威來源都能爲模型提供數據。"當被問及是否考慮與OpenAI合作在聊天窗口內銷售產品時，Franz毫不猶豫:"絕對會。"

目前，品牌主要關注消費者認知度而非直接銷售轉化。企業需要確保當用戶詢問"曬傷後應該塗什麼?"時，自己的產品能夠出現在答案中。"我們正處於非常早期的學習階段，感覺它即將爆發，"Franz說，"我認爲不應過分關注某個特定內容的投資回報率。"

爲創造這些AI優化內容，企業自然轉向AI本身。Marcus指出:"一開始人們猜測AI引擎不會用AI內容訓練，但事實並非如此。"這意味着AI生成的營銷內容正在被AI系統吸收和引用，形成一個自我強化的循環。