在人工智能（AI）逐漸滲透各個行業的背景下，Thrive Holdings—— 由著名風險投資公司 Thrive Capital 創立 —— 與 ZBS Partners 攜手投資1億美元，打造一個全新的平臺，旨在將 AI 技術引入 IT 服務行業。這一名爲 Shield Technology Partners 的實體，已成功收購了四家 IT 服務公司，包括 ClearFuze Networks、IronOrbit、Delval Technology Solutions 和 OneNet Global。

Thrive Holdings 表示，Shield Technology Partners 將成爲一個 “AI 驅動的託管 IT 服務平臺”。這些 IT 服務公司，通常被稱爲託管服務提供商（MSPs），負責爲企業提供 IT 支持和管理軟件、雲計算等工具。Thrive Capital 由 Josh Kushner 於15年前創立，因其在 OpenAI、數據分析公司 Databricks 以及網絡安全公司 Wiz 等新興公司的投資而聲名鵲起。

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圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

如今，將 AI 應用於傳統服務行業，尤其是那些高度依賴知識型工作的公司，正成爲風險投資公司的新寵。Thrive Holdings 的首個項目 ——Shield Technology Partners，意在利用 AI 技術提升 IT 服務公司的效率與服務質量。Thrive Capital 的投資組合影響、數據科學與產品負責人 Anuj Mehndiratta 表示，Shield 將派遣軟件工程師進駐每一家投資的 IT 公司，協助開發一個統一的 AI 驅動解決方案。

Mehndiratta 補充道:“我們研究了 MSPs 在客戶服務中的不足之處，發現 IT 服務工作與 AI 的結合將能大幅提升效率。” 例如，AI 代理可以自動重啓計算機或重置密碼，未來還將幫助 IT 公司改進銷售和營銷能力。

Jake Sloane，ZBS Partners 的聯合創始人，表示，他們過去對 IT 服務的投資持謹慎態度，但在意識到 AI 及其他前沿技術的潛力後，決定重拾這一領域。此外，許多傳統私募股權公司和風險投資也正在向依賴知識型工作的行業傾斜，比如會計行業，Thrive Capital 與 Bessemer Venture Partners 和 General Catalyst 等公司聯合投資了一些會計公司。

目前，Thrive Holdings 正在籌備大約10億美元的初始融資輪，以進一步推動 AI 與傳統服務的結合，提升整體業務效率。