隨着人工智能技術的迅速發展，越來越多的地方政府開始將 AI 引入政務服務，試圖通過智能化手段提升服務質量和效率。近期，北京經濟技術開發區和深圳福田區紛紛上線了基於 DeepSeek 大模型的智能政務助手，標誌着 AI 在政務領域的應用邁出了重要一步。

在北京經濟技術開發區，新的智能政務小助手經過多家企業的測試後正式投入使用。這個助手不僅能處理諮詢工作，還能進行材料審覈，極大地縮短了辦事時長。其強大的語義理解能力使其能夠準確識別用戶的需求，真正實現了 “邊聊邊辦”。營商環境建設局副局長付哲表示，智能助手的上線爲企業提供了更高效的服務，推動了政務服務的智能化轉型。

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與此同時，深圳福田區的70名 “AI 數智員工” 也已經在政務服務領域上崗。這些智能員工能通過分析海量案例，自動生成法律裁決書框架，將文書處理的時間從數小時壓縮至幾分鐘。在基層服務中心，數智員工能夠快速解答黨費繳納和組織關係轉接等問題，使工作人員有更多時間組織社區活動，提升了服務質量和效率。

福田區政務服務和數據管理局的員工們藉助 DeepSeek 開發的人工智能辦公系統，只需簡單的指令，系統便能迅速給出解決方案。副局長高增指出，通過人機協同，整體效率提高了20% 以上。這一系列的變化，不僅減輕了工作人員的重複性勞動，還提升了政務服務的專業性和有效性，真正讓 AI 成爲助力政府服務的新動力。

人工智能技術在政務服務中的應用，爲各地政府優化服務、提升效率提供了新的思路和途徑。隨着技術的不斷成熟，未來的政務服務將更加智能化、人性化，真正成爲人民生活中的 “超級助手”。