人工知能技術の急速な発展に伴い、多くの地方政府がAIを行政サービスに取り入れ、スマート化によるサービスの質と効率の向上を目指しています。最近、北京経済技術開発区と深圳福田区は、DeepSeek大規模言語モデルに基づくインテリジェント行政アシスタントを相次いで導入し、行政分野におけるAIの応用が重要な一歩を踏み出したことを示しています。

北京経済技術開発区では、複数企業によるテストを経て、新しいインテリジェント行政アシスタントが正式に運用開始されました。このアシスタントは、相談対応だけでなく、書類審査も行っており、業務時間を大幅に短縮しています。強力な意味理解能力により、ユーザーのニーズを正確に把握し、「会話しながら業務を行う」ことを実現しました。経済環境建設局の付哲副局長は、インテリジェントアシスタントの導入により、企業により効率的なサービスを提供し、行政サービスのスマート化転換を推進できると述べています。

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一方、深圳福田区では70名の「AIデジタル従業員」が行政サービス分野で勤務を開始しました。これらのデジタル従業員は、膨大な事例を分析することで、法律判決書の枠組みを自動生成し、文書処理時間を数時間から数分に短縮します。基層サービスセンターでは、党費納付や組織関係の異動などの問題に迅速に対応し、職員が地域活動に多くの時間を割けるようになり、サービスの質と効率が向上しました。

福田区政務サービス・データ管理局の職員は、DeepSeekが開発したAIオフィスシステムを利用して、簡単な指示だけで迅速に解決策を得ることができます。高增副局長は、人とAIの協働により、全体的な効率が20％以上向上したと指摘しています。これらの変化は、職員の反復作業を軽減するだけでなく、行政サービスの専門性と有効性を高め、AIを政府サービスを支援する新たな原動力にしています。

人工知能技術の行政サービスへの応用は、各地の政府がサービスを最適化し、効率を向上させるための新たな考え方と方法を提供しています。技術の成熟に伴い、将来の行政サービスはさらにスマート化・人間化され、真に人々の生活における「スーパーアシスタント」となるでしょう。