英國移動運營商 Virgin Media O2日前推出了一項創新的反詐騙技術——一個名爲"Daisy"的 AI 虛擬奶奶，專門設計用來應對日益猖獗的電話詐騙。這位虛擬奶奶的唯一任務，就是接聽詐騙電話並儘可能拖住騙子的時間。

當詐騙分子撥打運營商設置的特定號碼時，這位"難以與真人區分"的 AI 機器人就會接聽電話。據 O2透露，他們利用多項前沿 AI 技術和模型訓練了這位聽起來像老年女性的聊天機器人，著名的反詐 YouTuber Jim Browning 也參與了訓練過程。

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圖片來自：zdnet

整個通話過程完全自動化:AI 會實時監聽並將來電者的語音轉換爲文字，隨後通過定製的大語言模型和角色性格層生成迴應，最後再經由 AI 語音合成模型轉化爲自然的對話語音。這一切都在實時進行，無需人工干預。

雖然 Daisy 聽起來像是一位容易上當的老年人，但她實際上是詐騙分子的噩夢。她可能會漫無邊際地講述孫子們的故事或自己的興趣愛好，表現出對技術的一無所知，或者提供一些毫無用處的虛假銀行信息。不管採用哪種方式，她的目的只有一個:耗費詐騙者的時間，讓他們無暇去騷擾真實的受害者。

在一段演示視頻中，Daisy 的表現令人忍俊不禁:她會問"網址是不是要輸入三個 W 再加一個點?"，抱怨自己的屏幕上只能看到她的貓咪 Fluffy 的照片，然後慢慢轉向一個永無止境的故事。這讓詐騙者終於忍無可忍，氣急敗壞地說"你是專門來煩人的吧"，"都快一個小時了!"

這項創新技術不僅展示了 AI 在反詐騙領域的巨大潛力，更彰顯了科技企業在保護用戶安全方面的社會責任擔當。通過巧妙運用 AI 技術，Virgin Media O2爲打擊電信詐騙開闢了一條獨特的新路徑。