雲計算巨頭Salesforce宣佈收購AI語音助手初創公司Tenyx

雲計算巨頭Salesforce最近宣佈收購專注於AI語音助手的初創公司Tenyx。這一舉動無疑爲Salesforce的客戶服務系統注入了新的活力。

成立於2022年的Tenyx總部位於加州，主要致力於開發能提供自然流暢對話體驗的AI語音助手。這項技術已在電商、醫療、酒店等多個領域得到應用，廣受好評。

據悉，Salesforce此次收購的目的是進一步提升客戶服務能力，通過創造更具互動性的對話體驗來滿足用戶需求。雖然兩家公司並未披露交易的具體財務條款，但可以確定的是，Tenyx的技術將成爲Salesforce客服系統的重要組成部分。

Salesforce表示，此次收購體現了他們利用AI全面改善客戶體驗的決心，未來將推出更富創新的解決方案。交易預計將於2024年10月31日前完成，Tenyx的創始團隊屆時將加入Salesforce，繼續推進產品發展。

值得一提的是，Tenyx的技術還將爲Salesforce的Agentforce服務代理注入新動能，特別是在增強其自主代理功能方面。這無疑爲Salesforce的未來發展鋪平了道路。

今年3月，Salesforce已經推出了新一代AI工具"Einstein Copilot Platform"，進一步整合了營銷、電商以及醫療等行業的分析功能。此次收購Tenyx，再次印證了該公司持續利用前沿技術提升客戶服務的決心。