亞馬遜在英國宣佈推出 Rufus，一款基於生成式 AI 技術的購物助手，現已在移動應用程序中向部分用戶提供測試。這款助手經過訓練，能夠回答用戶關於購物需求、產品和比較的問題，並根據用戶的需求推薦商品，幫助他們更方便地發現所需產品。

Rufus 的推出標誌着亞馬遜在 AI 領域的進一步創新。過去25年來，亞馬遜一直在積極利用 AI 技術來改善客戶體驗。從個性化的商品推薦到倉庫內的揀貨路徑，再到 Alexa 的對話能力，AI 已經融入了亞馬遜的多個服務中。隨着生成式 AI 的引入，亞馬遜希望能夠徹底改變用戶的購物體驗。

Rufus 的功能十分強大，用戶可以通過簡單的提問來獲取幫助，比如 “我需要什麼來製作冰沙?” 或者 “我應該選擇登山鞋還是跑鞋?” 無論是廣泛的產品研究，還是具體的產品比較，Rufus 都能讓用戶的購物之旅變得更加輕鬆。

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此外，用戶還可以通過提問了解某種的具體細節，比如 “這款網球拍適合初學者嗎?” 或 “這件夾克可以機洗嗎?”Rufus 會根據產品信息、客戶評價和社區問答來生成相應的答案。

對於想要了解某個產品類別的用戶，Rufus 可以提供指導，例如 “耳機的種類有哪些?” 或者 “咖啡機的種類有哪些?” 同時，用戶也可以通過 Rufus 尋找特定場合需要的產品，如 “我想開始室內園藝，我需要哪些東西?”Rufus 將提供相應的產品類別和相關問題，幫助用戶進一步探索。

如果用戶想在瀏覽具體產品頁面時獲得幫助，只需點擊 “客戶怎麼說?” 按鈕，便可快速查看客戶評論概覽。對於正在查看的產品，用戶還可以使用 Rufus 提問，獲取快速解答。

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現在，Rufus 已向選定客戶開放，用戶只需更新他們的亞馬遜購物應用，點擊屏幕右下角的 Rufus 圖標，就能開啓這款 AI 購物助手。

劃重點:

1️⃣ Rufus 是亞馬遜新推出的 AI 購物助手，旨在提升用戶的購物體驗。

2️⃣ 用戶可以通過 Rufus 輕鬆獲得產品信息、比較選項及個性化推薦。

3️⃣ Rufus 現已在英國的亞馬遜移動應用中向部分用戶開放測試，後續會逐步推廣。