2026年9月10日、インクルージョン・バンクオブチャイナ（外滩）フォーラムのメインフォーラムで、セッション「エージェントが取引主体となるとき」が開催され、アリババグループCEOのハン・シンイー氏はマスターカードのチーフプロダクトオフィサーであるヨーン・ランベール氏、OPPOの上級副社長兼チーフプロダクトオフィサーであるリュー・ズーハオ氏、アリババグループのチーフサイエンティストのチュウ・ジンレン氏と、スマートエージェントが消費、取引、決済の場に導入された後の産業変化について議論しました。

ハン・シンイー氏は、現在のスマートエージェントの需要と供給の両側が正の循環を形成していないと指摘しました。ユーザーは利用したいが、商家は成熟したスマートエージェントサービスが不足しているのです。商家はユーザーが実際に利用している様子が見えず、開発に投資する気にならないため、「鶏が先か卵が先か」のような状況となっています。彼は、アリババがスマートエージェントの爆発的成長の前夜において果たす役割を「触媒」と表現し、第一に安全と信頼の問題を解決すること、第二に需要と供給のエコシステムの旋回を促進することを挙げました。これにより、商家のスマートエージェントサービスがユーザーによって見つかり、使用され、その利用を通じて継続的に改善されることが可能になります。

また彼は、今後商業的なトラフィックが「時間の長さ」から「意図」へと移行すると予測しています。ユーザーが自分のニーズを表明すれば、個人アシスタント型のスマートエージェントが自動的にマッチングと取引を行うことになり、商家のマーケティングも「広告配信」から「意図に基づいた正確なサービス提供」へと転換します。一方で、大規模モデルとスマートエージェントは個人の経験を再現可能なサービス供給に変換し、生活サービスや専門サービスに新たな可能性を開くでしょう。

また彼は、支付宝（アリペイ）の「アボー（阿宝）」がスマートエージェントの開発者を支援するインセンティブ政策を発表し、ユーザーが新しいニーズを表明できるためのインセンティブの入口を提供すると明らかにしました。スケーラブルな実装について、4人のゲストの共通認識は、スマートエージェントのビジネスインフラ構築が最も重要であることです。