長年にわたって、Synthesiaの看板は、AIを使って企業が数分で対話型トレーニング動画を作成し、従来の企業向け教材と比べてコストをわずか10分の1に抑えることでした。今や、このイギリスのスタートアップは別の賭けに出てきました。企業向けAIの真の護り城（ホワイトニング）は、コンテンツの生成にあるのではなく、「実際に効果があるかどうか」を証明することかもしれないのです。

水曜日、Synthesiaは「Roleplay Sessions」というインタラクティブなトレーニング製品を発表しました。従業員は、反論したり、意見を述べたり、最終的に評価スケールに基づいて点数をつけるAIキャラクターと、高リスクな会話を何度も練習できます。セールスプロンプト、パフォーマンス面接、顧客クレームなどが含まれます。これはSynthesiaのより大きな「Sessions」プラットフォームの最初の製品であり、TechCrunchの独占情報によると、このプラットフォームは今後面接や候補者選考などの他の形態にも拡大する予定です。

この動きは、企業がAIの支出が本当に価値あるものかどうかを見直す時期に重なりました。Synthesiaは、学習研究のメタ分析を引用し、多くの企業トレーニング――包括して自社のコア動画製品も含む――が「行動を変える」段階に留まっていることを指摘しています。それらは知識の伝え方やデモンストレーションには長けていますが、実際に学びの状態に引き込むのは、実際にやってみることとフィードバックです。「動画はテキストやドキュメントよりも圧倒的に優れています」とCEO兼共同創設者のヴィクトル・リパベリ氏はTechCrunchに語っています。「しかし、多くの場合、私たちが最も効果的な学習方法は読むことではなく、実際に練習することです。

Roleplayによって、Synthesiaはより安定した立場に立ちました。同社のキャラクターと音声技術は自社開発ですが、その下部の推論インテリジェンスはOpenAIから供給されています。スコアリングシステム、パフォーマンスデータ、アナリティクスを追加することで、Synthesiaは単なるAIキャラクター会社ではなく、ビデオの外見を持つパフォーマンス管理プラットフォームのように見えるようになりました。「マネジメント側の視点から見れば、非常に強い関心が示されています。以前は会社内の人的リソースの分布が把握できなかったものが、今では可能です」とリパベリ氏は語っています。「もし販売チーム全員がAIキャラクターと演習を行うと、非常に細かい粒度のデータを得ることができ、チーム全体のパフォーマンスの様子がわかります。

Synthesiaにはすでにいくつかの早期のRoleplayの顧客がスケーラブルなビジネス展開を実施しており、そのうちには「ヨーロッパで上位3社の企業、フォーチュン500にランクインしている企業、および世界最大の採用会社の1社」が含まれます。現在、最も人気のある2つのシナリオは、販売チームとリーダーシップトレーニングです。例えば、製品の販売方法や困難な会話の取り組み方など、多くのソフトスキルトレーニングが含まれます。メイン製品と同じように、カスタマーはプラットフォーム上で独自のトレーニングプロジェクトを作成することもでき、Synthesiaのコンサルタントにカスタマイズされた計画を依頼することもできます。一部は、企業が既存のトレーニング文書や背景情報を使用します。