人工知能の波が小売業界を覆う中、アマゾンは戦略的な「二重基準」の姿勢を取っている。一方ではChatGPTの大規模なユーザー層に好意を示し、広告を掲載してターゲットユーザーを獲得している。他方では、さまざまなAIシステムが自社の核心的商品データを収集することを厳しく防いでいる。

最近、複数の業界アナリストは、アマゾンがOpenAIの広告システムに正式に参画し、この分野で最も深い展開をしている小売企業の一つになったと指摘した。ユーザーがChatGPT内で買い物に関する質問をするとき、システムはその意図に基づいてアマゾンの有料広告を送信する。これらの広告は直接アマゾンのショップページにリンクしており、消費者が触れたことから、閲覧、注文に至るまでの一連の取引プロセスを完全にアマゾンの管理下におく。

image.png

この動きは業界内でアマゾンのAI戦略の重要な転換点と見なされている。長期間にわたり、この电商大手はさまざまな「AIショッピングアシスタント」プロジェクトに対して高い警戒心を示し、第三者のチャットボットやスマートエージェントに商品リスト、リアルタイム価格、在庫データを開放することを拒んできた。アマゾンにとって、AIシステムが直接内部データを取得・統合することは、トラフィックの制御権を失うことになり、場合によっては競合企業に利益をもたらすことを意味する。

こうしたデータの堅固な防御を強化するために、アマゾンは近年積極的に行動している。OpenAIを含む多様なAIクローラープログラムを封鎖するための下層コードの更新だけでなく、PerplexityなどのAI検索ツールが自社プラットフォームのデータを収集することを強制的に停止するための法的手段にも訴えている。また、グーグルショッピング部門への商品データの提供をすでに打ち切っており、自社エコシステム内にトラフィックを完全に閉じ込めることを意図している。

業界専門家は、アマゾンがChatGPTに広告を掲載する代わりに底层データを開放しなかったのは、会話モデルを「データ窃取者」から「効率的なトラフィック配信口」に変革しようとしている本質的な試みであると分析している。OpenAIにとっては、これは広告ビジネスに強力な刺激となる。ますます多くの広告主がAI対話ウィンドウを消費者に接する主要な場所と見なす中、OpenAIは「エージェントEC」と比べてより安定し、収益性が高く確実なビジネスモデルを見つけることができたようだ。