2026年3月11日、国内を代表するホームサービスプラットフォームである万师傅は、自社開発したホームサービス分野に特化したAIスマートエージェント「豌豆 AI（ワンズ・エイ）」が正式リリースされたことを発表しました。市場に出回っている一般的な大規模モデルとは異なり、このスマートエージェントはホームサービスの専門分野に深く精通し、価格の非透明性やサービスの高ハードルなど、業界に長年存在していた課題を科技によって解決することを目指しています。

12年の業界データで育ったAI：最も熟練した職人としての知識を持つ

豌豆 AIの競争力は、その背後にある膨大なデータベースにあります。このスマートエージェントは、万师傅が12年かけて蓄積した業界のサービス価格データ、400万人以上の職人資源、および2億回を超える注文実績に基づいています。

これらの大量情報に対して深度学習を行うことで、万师傅は独自の「ホームサービス知識グラフ」を構築しました。現在、ユーザーはアプリのダウンロードが必要なく、直接WeChatのマイクロアプリを通じて無料でこの24時間オンラインの「ホームパーソナルコンシェルジュ」を体験できます。

「節約してトラブルを避ける」ことが特徴：自分で直せるものは無駄な費用を払わない

家具設置や家電故障などの場面でユーザーが抱える悩みに対し、豌豆 AIは全体的なサービスのサイクルを構築し、主な強みは以下の3つの次元に集約されています：

  • 専門的な診断による節約： ユーザーが「エアコンが冷えない」などの不具合に遭遇した場合、AIはまずフィルターの詰まりなどの簡単な原因を判断し、詳細な図解付きの自己点検チュートリアルを提供します。ユーザーが自分で対処できる場合は、最大限に修理費用を節約できます。

  • 透明な価格提示によるトラブル回避： このスマートエージェントは、数多くのホームサービスのための明確な価格範囲を提供し、出張料、点検料などの項目を分解して、業界の問題を直接的に指摘し、ユーザーに臨時の追加料金や不正請求を回避するよう提示します。

  • 正確なマッチングによる手間の省略： 複雑な問題の場合、豌豆 AIは地理的定位とスキルタグに基づき、最も適切な専門職人に正確にマッチングし、即応性を実現します。

経験主導からデータ主導へ：ホームサービスの「後半戦」

これまでに2億回以上のサービスを提供した業界の巨頭である万师傅は、イケアやカオジャーなど有名ブランドとの長期的な戦略的協力を維持しています。今回の豌豆 AIのリリースは、「サービス＋テクノロジー」の二輪駆動戦略の深化だけでなく、ホームサービス業界が伝統的な「経験主導」からより効率的な「データ主導」への加速的な転換を示すものです。

AIスマートエージェントが複雑なホームメンテナンスの意思決定を担うようになると、情報の非対称性の壁は崩れていきます。消費者にとって、これはおそらく「人により値段が変わる」修理時代が終わるという意味かもしれません。