1月22日、アリババ・データテクノロジーズ（アリババ数科）は同方グローバル生命保険と「保険AIイノベーション応用」に関する協力契約を締結しました。両社は人工知能技術を核に、保険業界の全業務分野において深化した協力を進めることになります。今回の協力は、金融AI技術が保険業務シナリオにおいて深く統合されたことを示しており、テクノロジーによる業務プロセスの再構築を通じて、運営効率とリスク管理のレベル向上を目指しています。

現在、AI技術は保険業界における高品質な発展にとって重要な駆動力となっています。2025年の中間業績報告によると、主要な保険会社はすべてAIを戦略的重視事項として位置付けており、顧客体験や製品体系および専門能力の構築など、テクノロジーによって金融革新を推進しています。アイリーコンサルティングの予測によると、2025年の中国保険業界の技術投資は670億元を突破し、スマート化転換が加速期に入っています。そして、補償処理のスマート化は保険AIアップグレードの重要な一歩です。従来の補償処理モデルでは、大量のコストが人間による審査、書類の送付および複数のコミュニケーションなどにかかっており、効率向上の主要な障壁となっています。

これらの課題に対し、アリババ数科と同方グローバル生命保険が共同で開発したスマート補償システムは、AIエージェントとマルチモーダル大規模モデル技術を基盤として、資料の偽造検証、スマート分類、品質検出、文脈語義解析、欠けている書類の自動提示、保険契約責任に基づく自動審査などの核心的な機能を実現しています。このシステムの識別精度は99％を超え、人間による審査とコミュニケーションのコストを大幅に削減できます。テストデータによると、このシステムにより全体的な補償処理効率がほぼ倍増され、一部の簡単なケースでは提出から審査、補償金の支払いに至るまでの一時間以内の処理が可能です。このプロジェクトは、顧客体験とリスク管理面での突出した成果を評価され、『フィナンシャルタイムズ』の「ゴールデンドラゴン・ファイナンシャルパワーケース」年度ケースとして選ばれました。

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図：アリババ数科副社長ソン・レい（左）と同方グローバル生命保険総経理ジュウ・チンゴー（右）が保険AIイノベーション応用契約を締結

契約式典で、同方グローバル生命保険の総経理ジュウ・チンゴー氏は、「同方グローバル生命保険とアリババ数科がスマート補償プロジェクトで成功した実践は、今後の協力をより強固な基礎にしています。私たちはアリババ数科と共に、イノベーションのモデルをさらに多くの業務分野に体系的に広げ、顧客にさらにスマートで安心できる保険サービスを提供することを期待しています」と述べました。

アリババ数科の副社長ソン・レイ氏は、「アリババ数科は金融AI領域において完成された方法論と包括的な技術ソリューションを蓄積してきました。私たちは同方グローバル生命保険と深い協働を進め、テクノロジー共有とシナリオ共創を通じて、保険業界のAIアップグレードの業界モデルを一緒に構築し、業界のシステム的な向上を支援したいと考えています」と述べました。