投資家からのAIが衣料品製造に与える影響に関する質問に対して、森馬服飾（002563）は最近明確に回答し、会社は人工知能をファッション産業の全工程にわたって全面的に実装しており、生地検査などの単一の場面だけでなく、デザインから末端サービスに至るまで複数の重要なプロセスをカバーしていると述べた。

ユニクロなどの国際ブランドがAIを品質検査に使っている中、森馬はそのAI戦略がより体系的であると強調した。現在、同社は知識ベース構築、マーケティング文章生成、ビジュアルコンテンツ撮影、動画制作、服飾デザイン補助、デジタル人間のライブ配信、スマートカスタマーサービスおよびサプライチェーン管理の8つのシーンで深く応用を行っている。例えば、AIはトレンドに基づいてデザインの初期スケッチを作成し、創造サイクルを短縮することができる。また、デジタル人間のパーソナリティは24時間365日中断なしのライブ販売を行うことができる。スマートカスタマーサービスシステムは、ユーザーの返品や交換の意図を正確に識別し、対応効率を向上させることができる。

特に重要なのは、森馬はAIを「作業スタイルの再構築」の促進要因として捉えていることである。設計、生産、マーケティング、物流のデータを統合することで、AIは部門間の協働を「経験主導」から「データ主導」へと変えてきている。サプライチェーン側では、過去の販売データ、天気予報、ソーシャルメディアの人気度などを組み合わせて、地域的な在庫展開戦略を動的に最適化し、在庫リスクを低減できる。

森馬は、「ファッションサービス」を核心的な位置づけとした企業として、先端技術を継続的に追跡し、AIと業務の融合を深めていくと述べた。具体的な技術供給者や投資規模についてはまだ公表していないが、その表明は明確に一つのシグナルを伝えている。つまり、今や速いファッション競争が深水区に入っている今日において、デジタル化とスマート化能力が中国ブランドにとって勝ち抜くための鍵となる防波堤となっている。トレンドをAIによって理解し、ユーザーにサービスを提供し、リソースを調整できる者が次の10年で勝つ可能性が高いのだ。