ハイエンドの移動の安全性とサービス体験を向上させるため、高徳タクシーは最近、「行程保镖（ジン Cheng Bao Biao）」システムを全面的にアップグレードし、協力するライドシェアプラットフォームと共同で「AIサービスウォーリアー」を正式にリリースしました。この機能は、分単位でのスマートな異常認識と全フローの自動化介入メカニズムを通じて、セダン、ビジネスカー、高級車などの高価な注文を積極的に保護し、現在北京、上海、杭州、成都の4都市で先行してリリースされています。

 AIリアルタイムガード：「事後クレーム」から「事中対応」へ

「AIサービスウォーリアー」は、高徳が自社開発したマルチモーダルAIモデルを基盤として、旅程中の異常停止、迂回、急ブレーキの頻発、長時間の沈黙などのリスク行動をリアルタイムで監視・分析します。システムが潜在的なリスクを識別すると、数分以内に段階的な対応が自動的に起動されます：

- 軽度の異常：ドライバーに音声による注意喚起を行い、サービスの規範化を促します；

- 中程度のリスク：乗客に直接電話をかけ安全確認を行い、プラットフォームのカスタマーサービスを通知します；

- 重大な出来事：警察と協力プラットフォームと連携して緊急対応メカニズムを開始します。

従来のユーザーによる手動クレームに依存する受動的なモードと比べて、AIサービスウォーリアーはセキュリティ保護を「事後追跡」から「事中対応」へ前進させ、応答時間を大幅に短縮し、処理効率を向上させます。

 ハイエンド移動に焦点を当て、「安心＋尊享」体験を構築

今回のリリースは、セダン、ビジネスカー、高級車などの注文タイプを優先的にカバーしており、高徳が高資産層ユーザーのセキュリティと体験への関心を示しています。データによると、これらの注文の平均移動時間は長く、夜間の割合も高い一方、サービスの信頼性に対する要求もより厳しくなります。「AIサービスウォーリアー」は無感覚技術手段を通じて、通常の移動を妨げることなく、乗客に対して「隠れた守り」を提供します。

 AIbase観察：配車プラットフォームは「主動的セキュリティ」時代に入った

大規模モデルとエッジコンピューティング技術が成熟するにつれ、ライドシェアのセキュリティシステムは「ルール駆動型」から「インテリジェント駆動型」へと変化しています。高徳の今回のアップグレードは、技術の進化だけでなく、サービス理念の飛躍でもあります。本質的なハイエンド移動とは、車の豪華さだけではなく、すべてのプロセスがコントロール可能で、常に安心できるものであるということです。