最近、ボルカノエンジンと提携し、「AI アフーインテリジェントエージェントファミリー」の新製品を発表しました。この製品は人工知能技術を通じてジュエリーリテール業界の運営効率を向上させることが目的です。世界的な業務規模の拡大に伴い、チャウタフー・ジュエリーは運営においてますます複雑な課題に直面しており、そのためAI技術を積極的に活用し、各ビジネスプロセスの効率を向上させることに決めました。

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2024年末にAIエージェントプラットフォームがリリースされて以来、チャウタフー・ジュエリーは351のスマートエージェントを構築し、市場、財務、IT、人事、販売などの複数の部門をサポートしています。24,000人を超える従業員がこれらのエージェントと百万回以上会話を行い、煩雑な業務から従業員のエネルギーを大幅に解放し、企業運営の最適化に貢献しています。

チャウタフー・ジュエリーグループのチーフデジタルオフィサーであるチャン・ホンガオ氏は、「ボルカノエンジンとの協力により、AIを内部運用と顧客体験に深く組み込み、技術によって効率を向上させていきます」と述べています。今回の協力の中で、チャウタフー・ジュエリーが提供した汎用的なスマートエージェント「アフー」は、知識質問、文章作成、画像生成、多言語翻訳などの機能を備え、従業員にジュエリーセクターの最新情報や市場動向を提供し、日々の仕事の強力な補助として機能しています。

また、チャウタフー・ジュエリーは財務、IT、HRなど専門的なシーンに特化した「AI アフー」のバージョンも導入しています。これらのエージェントは一般的な質問を自動的に解消し、部門の業務効率を向上させます。例えば、「財務アフー」は従業員が経費精算手続きを処理するのを支援し、「IT Helpdesk アフー」は店舗の従業員に即時の技術的サポートを提供します。

顧客体験の向上において、チャウタフー・ジュエリーはボルカノエンジンと共同でAR仮想試着サービスをリリースしました。消費者はスマートフォンで気に入ったジュエリーのスタイルを選択して仮想試着ができ、没入型のショッピング体験を楽しむことができます。一方、AIによる顧客向けスマートショッピングアシスタントは、世界中のオンラインビジネスにパーソナライズされたスマートなサービスを提供し、消費者がより良い買い物を選択できるように支援します。

今後、チャウタフー・ジュエリーはボルカノエンジンとの協力をさらに深化させ、革新的なAIアプリケーションを通じて、従業員が繰り返しの作業を減らし、ジュエリーのデザインと顧客体験にさらに注力できるようにしていきます。この取り組みは、チャウタフー・ジュエリーのデジタルトランスフォーメーションにおける重要な一歩であり、ジュエリーセクターの将来発展に新たな活力を注入することになります。