OpenAIが最近発表した期待されていたGPT-5バージョンの後、同社は重要な教訓を学んだようです。ユーザーのニーズについてあまり理解していなかったことに気づいたのです。多くのユーザーは以前のGPT-4oモデルに非常に依存し、愛していたため、突然そのモデルが廃止されたことで大変不満を抱いていました。ユーザーの強い反応に対応するため、OpenAIはGPT-4oモデルの使用権限を再開することにしましたが、それは有料ユーザーのみに限定されており、この出来事は会社がユーザー体験について見落としていた点を露呈しました。

最近のポッドキャストインタビューで、OpenAIのChatGPT担当者であるNick Turleyは、ユーザーが異なるモデルに対して持つ熱意や意見の違いについて語りました。彼はSNS上で行われているGPT-5に関する議論の中で、ユーザーたちがモデルに対して持つ好みが明確に分かれていることを指摘し、彼らが選択肢に対してどれほど熱狂的であるかを示していると述べました。「Redditのコメントは非常に興味深いです。なぜならそれらがユーザーの両極化を示しているからです」とTurleyは語っています。また、ChatGPTの初期段階では、ユーザーのニーズを理解するために特別にデータサイエンティストを採用したことも明らかにしました。

ChatGPTは現在、週間700万ものアクティブユーザーを抱え、世界で5番目にアクセス数が多いウェブサイトとなっていますが、Turleyは当初、ユーザーがChatGPTをどのように使っているのか理解できなかったと認めています。いくつかの期間を経て、彼は主な利用シーンとして、執筆、プログラミング、日常的なチャットをまとめましたが、それでもその理解はまだ表面的であると認めています。

一方、OpenAIのCEOであるSam Altmanは、ユーザーのニーズをより深く理解しているように見えます。あるSNS投稿で、Altmanは過去1年間、ユーザーと特定のAIモデルとの感情的なつながりに注目してきたことを述べ、特に人々がChatGPTを「心理カウンセラー」や「ライフコーチ」として見る傾向があることを指摘しています。しかし、TurleyもユーザーがAIに過度に依存している問題に懸念を抱いているものの、彼がユーザーの心理を探る試みはまだ始まったばかりだと語っています。

ポイント：

🌟 OpenAIはGPT-5をリリースした後、ユーザーが古いモデルGPT-4oに依存していることと感情的なつながりを認識し、その使用権限を再開しました。

🧠 ChatGPTの責任者であるNick Turleyは、ユーザーのニーズについての混乱を認め、データサイエンティストを雇って詳しく研究しました。

🤖 OpenAIのCEOであるSam Altmanは、ユーザーとAIモデルの間の感情的なつながり、特に心理的サポート機能に関心を持っています。