休暇シーズンが近づき、数百万人のアメリカ人がオンラインショッピングを始めようとしています。テクノロジー企業は、そのショッピング業務をAI代理に任せることを競っています。Perplexityは、アメリカ合衆国の有料顧客向けにAIショッピング代理を初めて導入した企業であり、ユーザーが小売サイトを閲覧し、欲しい商品を見つけ、さらには決済まで完了するのを支援します。

Perplexityは、このようなサービスを提供する大手AIスタートアップ企業として最初かもしれませんが、他のテクノロジー企業も同様のツールの開発を加速させています。OpenAIやGoogleも、ユーザーがフライトやホテルの予約などのタスクを完了するのを支援する独自のAI代理を開発中であると伝えられています。Amazonにとっても、AIチャットボットRufusを導入してユーザーの決済を支援することは、自然な流れと言えるでしょう。

AIショッピング代理の仕組み

PerplexityのAIショッピング代理は、ユーザーの要求に応じて複数の小売サイトを自動的に閲覧し、商品を選び、決済を支援します。ユーザーは簡単な口語的な指示を与えるだけで、AI代理がタスクを実行し始めます。例えば、「歯磨き粉を買いたい」とAI代理に伝えれば、AIは複数の選択肢を提供し、直接購入を完了します。

しかし、このプロセスは簡単で便利そうに聞こえますが、実際には多くの課題が残っています。TechCrunchのテストによると、Perplexityのショッピング代理は、購入時に問題が発生することがあり、購入処理に時間がかかる場合があります。一部の購入要求は、取引の成功を確実にするために人的介入が必要になることさえあります。Perplexityは、AI代理の一部のプロセスは取引の円滑な進行と誤購入などの問題の回避を確実にするために人的監督に依存している、と述べています。

QQ20241203-091930.png

人工知能と決済システムの融合

AI代理がスムーズに購入を進めるために、PerplexityはStripeと提携し、その決済システムを使用して取引を処理しています。StripeはPerplexityのAI代理に使い捨てのデビットカードを提供し、オンライン決済に使用します。これにより、AI代理にエラーが発生した場合でも、少量の資金の損失で済むため、ユーザーの財務上の安全を脅かすことはありません。

しかし、この決済方法は、特にAI代理と人間の検査官が協力する場合、プライバシーの問題を引き起こします。これらのツールはショッピング体験を効果的に向上させる可能性がありますが、プライバシーとデータセキュリティに関する懸念は依然として残っています。

オンラインショッピング、eコマース

AI代理の未来と課題

PerplexityのAIショッピング代理は、従来のオンラインショッピングモデルを覆す可能性があります。技術の進歩に伴い、これらのAI代理は、ユーザーが時間を大幅に節約し、探しにくい商品やお得な情報を見つけるのに役立つと期待されています。特に休暇中のショッピングシーズンでは、AIショッピング代理の可能性がさらに発揮されるでしょう。

しかし、小売業者や広告主はこの変化を完全に歓迎しているわけではありません。AI代理は小売業者の販売チャネルを迂回する可能性があり、彼らがユーザーデータを取得し、製品を宣伝する能力に影響を与える可能性があるためです。そのため、RabbitやAnthropicなどの多くの企業は、小売業者のバックエンドに直接アクセスして許可の問題に遭遇することを避けるために、AI代理が人間ユーザーをシミュレートするように訓練しています。

さらに、AIショッピング代理がCAPTCHAなどの検証メカニズムなどのウェブサイトのセキュリティ対策にどのように対処するかは、将来の技術開発における重要な課題の1つです。

まとめ

PerplexityのAIショッピング代理はまだ初期段階にあり、克服すべき技術的な課題も多く残っていますが、間違いなく、人工知能がオンラインショッピング分野に持つ巨大な可能性を示しています。今後数年間で、Perplexity、OpenAI、Googleなどのテクノロジー企業は、より高度なAIショッピング代理を導入し、消費者のショッピング方法を根本的に変えるでしょう。従来の小売業者にとって、この新たなAIショッピング時代において競争力を維持する方法が、注目すべき問題となるでしょう。