隨着假期的臨近，數百萬美國人將開始在網上購物，而科技公司正競相將購物的任務交給人工智能代理。Perplexity是首家爲美國付費客戶推出人工智能購物代理的公司，它可以幫助用戶瀏覽零售網站、找到想要的商品，甚至完成結賬。

Perplexity或許是首家提供此類服務的大型AI初創公司，但其他科技公司也在加速開發類似工具。據悉，OpenAI和谷歌也在開發自己的AI代理，幫助用戶完成預訂航班、酒店等任務。而對於亞馬遜來說，推出AI聊天機器人Rufus來幫助用戶結賬也是順理成章的事。

AI購物代理如何運作?

Perplexity的人工智能購物代理能夠在用戶要求下自動瀏覽多個零售網站，挑選商品，並幫助用戶完成結賬。用戶只需提供簡單的口語化指令，AI代理就會開始執行任務。例如，用戶可以告訴AI代理:“我想買牙膏”，然後AI會提供多個選項，並直接完成購買。

不過，儘管這一過程聽起來輕鬆便捷，實際上仍然存在許多挑戰。根據TechCrunch的測試，Perplexity的購物代理有時會遇到購買問題，且處理購買的時間較長。部分購買請求甚至需要人工干預，確保交易成功完成。Perplexity表示，其AI代理的部分流程需要依賴人工監督，以確保交易順利進行，避免誤購等問題。

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人工智能與支付系統的融合

爲了確保AI代理能夠順利進行購買，Perplexity與Stripe合作，採用其支付系統來處理交易。Stripe爲Perplexity的AI代理提供了一次性借記卡，用於在線支付，避免了AI代理直接訪問用戶的銀行賬戶。這樣，即使AI代理髮生錯誤，也只能導致少量資金的損失，而不會危及用戶的財務安全。

然而，這種支付方式也帶來了隱私問題，特別是在AI代理與人工檢查員的合作下。雖然這些工具可能有效提升購物體驗，但在隱私和數據安全方面仍然存在疑慮。

網購，電商

AI代理的未來與挑戰

Perplexity的AI購物代理可能會顛覆傳統在線購物模式。隨着技術的進步，這些AI代理有望幫助用戶節省大量時間，幫助找到難以尋找的產品或優惠。尤其在假期購物期間，AI購物代理的潛力將得到進一步的展現。

然而，零售商和廣告商對這一變化並不完全歡迎，因爲AI代理可能繞過零售商的銷售渠道，影響到他們獲取用戶數據和推廣產品的能力。因此，許多公司，如Rabbit和Anthropic，正在訓練AI代理模擬真人用戶，避免通過直接訪問零售商後端而遭遇許可問題。

此外，AI購物代理如何應對網站安全措施，如CAPTCHA等驗證機制，也是未來技術發展的重要挑戰之一。

總結

儘管Perplexity的AI購物代理尚處於初期階段，仍有許多技術難題需要克服，但它無疑展示了人工智能在網上購物領域的巨大潛力。預計未來幾年，Perplexity、OpenAI和谷歌等科技公司將繼續推出更先進的AI購物代理，徹底改變消費者的購物方式。對於傳統零售商而言，如何在這個新興的AI購物時代中保持競爭力，將成爲一個值得關注的問題。