美國知名零售巨頭 Target Corporation 日前宣佈，將在全美近2000家門店推出一款名爲 “Store Companion” 的具有突破意義的生成式人工智能工具。據悉，這一 AI 聊天機器人旨在提高運營效率，提升購物體驗，併成爲 Target 超過40萬員工的多面助手。

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圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

據悉，這一創新工具將於八月份開始在門店投入使用，員工可通過手持設備上的應用程序輕鬆訪問。它將成爲員工們的得力助手，不僅能夠解答工作中的流程問題，還能對新員工進行指導，從而徹底改變零售業務的運營模式。

Target 的首席運營官 Mark Schindele 對這一生成式人工智能工具給予了高度評價，稱其將簡化工作任務，提升顧客購物體驗，使團隊能夠更加細緻入微地爲顧客服務，打造一個提供便利、驚喜和發現的購物場所。

除了改善員工工作效率，Target 還計劃利用生成式人工智能改進產品描述和客戶評論總結。這一創新舉措旨在爲顧客提供更加精準、簡潔的購物信息，幫助他們做出自信、明智的購物決策。通過這一工具對產品描述進行優化，公司確保所呈現的信息準確且符合顧客需求。同時，鑑於每個產品往往伴隨着大量評論，顧客很難在決策前瀏覽所有反饋意見，而 AI 工具將有助於概括這些評論，提煉出要點，讓顧客能夠快速瞭解其他消費者的情感和關鍵觀點。

劃重點:

⭐ 美國零售巨頭 Target Corporation 宣佈將在近2000家門店推出一款具有突破意義的生成式人工智能工具。

⭐ 新工具名爲 Store Companion，旨在提高運營效率，提升購物體驗，併成爲 Target 超過40萬員工的多面助手。

⭐ 除了改善員工工作效率，Target 還計劃利用生成式人工智能改進產品描述和客戶評論總結，爲顧客提供更加精準、簡潔的購物信息。