BCG報告稱：生成式AI正在撼動就業市場

根據最新的 BCG 研究，Generative AI 的崛起正在撼動就業市場。BCG 公司在長達10年的 “全球人才解碼” 系列研究中發現，員工對於工作安全感的關注已經躍升至首要位置。儘管過去十年中，工作安全感一直排名第七，但2023年發生了變化，工作安全感一舉躍居榜首。

BCG 認爲，這種變化的原因很可能是 Generative AI。報告中指出:“最近的頭條新聞表明，對工作安全感的重視可能源於幾個行業的重組或者地緣政治的不確定性增加，但我們認爲這些並不是主要原因。相反，我們相信這主要反映了員工對於自己長期就業能力的擔憂。”

調查數據顯示，表達對 Generative AI 對工作影響擔憂的人更傾向於將工作安全感置於首位。儘管技術一直在影響就業，但 Generative AI 將工作中的干擾提升到了一個新的層次，不僅影響重複性任務，還包括創意和概念性工作。

BCG 調查對象正在將 GenAI 用於各種用途（圖片由 BCG 提供）

儘管 Generative AI 引起了一些員工的擔憂，但並沒有跡象表明它帶來了廣泛的負面影響。BCG 表示，其數據顯示 “大多數員工並不十分擔心 AI 會讓他們失業”。但與此同時，BCG 調查顯示，70% 的受訪者 “預計他們的工作將發生變化，有時甚至需要他們開發新技能”，研究小組寫道:“只有四分之一的受訪者認爲 Generative AI 不會對他們的工作產生任何影響。”

與此同時，Generative AI 也爲員工提供了獲取和運用新技能的新機會。BCG 的調查顯示，絕大多數使用 Generative AI 的受訪者將其用於信息獲取、寫作和行政工作。

無論需要哪些具體的新技能，絕大多數員工都願意接受再培訓。BCG 的報告稱，57% 的受訪者在任何情況下都願意接受再培訓，另有35% 的人表示他們願意接受再培訓，“但只有在面臨嚴重困難時”。只有8% 的人表示，即使面臨嚴重的就業困難，他們也不願接受再培訓。

並非每個行業都會受到 Generative AI 同等程度的干擾，這使得一些工作比其他工作更受保護。例如，BCG 將金融服務、設計 / 藝術 / 創意專業 / 建築列爲 “受干擾程度最高” 的行業，而手工專業人員 / 體力勞動和社會護理 / 社會服務則位列 “受干擾程度最低” 的行業。

員工可以通過途徑從受 GenAI 影響較大的行業轉移到受影響較小的行業（圖片由 BCG 提供）

BCG 的調查表明，許多員工對於從一個工作崗位轉崗到另一個工作崗位充滿信心。例如，有45名受訪者認爲他們可以從金融服務轉崗到商業管理，而後者的 Generative AI 影響屬於相對較低的一半。另外，受訪的21名銷售和客戶服務人員向 BCG 表示，他們可以輕鬆地轉崗到公共服務和行政領域，後者也屬於預計 Generative AI 影響較小的範疇。

BCG 表示，Generative AI 似乎正在改變人們對工作的感受以及他們對工作的期望。它更加強調了對長期工作安全感和學習與發展的靈活性的需要。更好地適應這些變化的公司將在市場上自然佔據優勢。

“爲了瞭解員工對於自己未來職業的想象，僱主需要調查員工對這項顛覆性技術的情緒和關係，”BCG 寫道。“僱主可能還想了解如何最大程度地提高可能的生產率提升，以及如何幫助員工適應新的工作世界。”

目前尚不清楚 Generative AI 將如何影響就業。如果它像其他技術創新一樣，將會帶來一些積極影響、一些消極影響以及其他一些未預見的影響（包括積極的、消極的和中性的）。