消費金融公司 Synchrony 近日宣佈與 OpenAI 達成企業合作，消費者將可直接在 ChatGPT 中使用其"零售商專屬信用卡"購買商品。Synchrony 是亞馬遜、沃爾瑪、勞氏等品牌的專屬信用卡發行商，此次合作旨在將借款、獎勵和忠誠度計劃融入 AI 原生購物和結賬體驗。

媒體分析指出，這是美國消費信貸機構首次嘗試將貸款、支付和獎勵機制直接引入 AI 聊天機器人的重要舉措。對 OpenAI 而言，這有助於將 ChatGPT 從對話工具擴展爲更廣泛的在線商業平臺。

"代理式電商"（agentic commerce）已成爲下一階段網絡購物的熱門概念，但目前消費者在 AI 代理中發現商品後，通常仍被引導至品牌官網完成購買。爲改變這一現狀，OpenAI 此前已與 Visa、Stripe 等公司達成合作，推動在聊天界面內直接完成交易。

Synchrony 首席戰略官 Maran Nalluswami 表示："目前的情況是，交易還無法在 OpenAI 這樣的服務商平臺上順暢完成。我們希望確保，如果交易將在這一生態系統中發生，我們的信用卡能夠被加載到正確的位置，從而確保交易最終完成。"

不過，"代理式電商"的願景要真正落地仍有距離。Nalluswami 透露，讓通用信用卡接入 ChatGPT 可能需要 6 至 12 個月，甚至更長時間。對於只能在特定零售商處使用的專屬品牌信用卡，所需時間可能更久，因爲這還需要與相關品牌進行協調。

消費者目前仍對向 AI 提供信用卡信息或允許 AI 代理代爲購買持謹慎態度。此外，在 ChatGPT 內完成交易後的費用分配機制也存在疑問。Nalluswami 表示，零售商、Synchrony 和 OpenAI 需要就相關商業模式進行協商。他還透露，公司也在與 Claude 和 Gemini 等其他 AI 平臺洽談，希望將其信用卡嵌入這些聊天機器人。

除支付合作外，Synchrony 還將推出一款 ChatGPT 插件，讓消費者可以瀏覽其市場中的優惠商品、促銷融資方案以及合作伙伴提供的優惠。同時，Synchrony 將在內部部署 OpenAI 最新模型，以加快產品開發速度。