隨着企業對增長效率的追求達到新高度，AI 智能體正迅速成爲銷售領域的“標配”。根據 Salesforce 最新發佈的《2026 年銷售現狀報告》，全球銷售行業正經歷一場由 AI 驅動的職業變革，九成銷售團隊已經或計劃在未來兩年內啓用 AI 智能體。

報告通過對全球 22 個國家、超過 4000 名銷售專業人士的調研發現，AI 智能體已不再是錦上添花的“小工具”，而是業務增長的核心引擎。在已採用該技術的銷售領導者中，高達 94% 的人認爲，智能體對於應對日益增長的業務需求至關重要。目前，這些 AI 助手正全天候工作，承擔起數據錄入、潛在客戶開發等佔據銷售人員超過一半時間的非銷售任務，讓員工能專注於建立深層的客戶關係。

然而，AI 的爆發也暴露出企業底層的“軟肋”。AIbase 注意到，數據質量正成爲制約 AI 效能的最大瓶頸。調查顯示，約一半的團隊面臨着數據重複、手動錯誤和數據碎片化等嚴重問題。爲了讓 AI 智能體提供準確的決策支持，74% 的領先團隊已將“數據衛生”列爲首要任務。

此外，報告還指出，銷售模式正在向“精簡集成”轉型。由於平均每個團隊需使用 8 種獨立工具，這種“技術冗餘”讓近半數員工感到疲憊。爲此，超過 80% 的團隊計劃精簡現有的技術棧，轉向一體化平臺，以打破數據孤島。正如 Salesforce 所言，未來的銷售競爭不僅是人力的競爭，更是誰能更高效地整合高質量數據與 AI 算力的競爭。

概要：

  • 🤖 智能體全面普及：九成銷售團隊已擁抱 AI 智能體，94% 的銷售領袖將其視爲應對當前商業挑戰、實現增長的必備利器。

  • 📊 數據瓶頸凸顯：近半數團隊受困於數據重複和錯誤，導致 AI 難以發揮最大價值，清潔、統一的數據基礎已成爲行業共識。

  • 🛠️ 技術棧大瘦身：爲了擺脫工具過載帶來的生產力內耗，超八成企業正計劃整合繁雜的軟件系統，通過一體化平臺提升 AI 協作效率。