旅遊搜索引擎Kayak本週推出"AI模式"功能，允許用戶通過集成在網站上的AI聊天機器人提出旅行相關問題，並完成機票、酒店和租車的比較與預訂。該功能目前已在桌面端和移動端網頁版上線，基於Kayak與ChatGPT的技術整合提供情境化搜索結果。

這一功能是今年4月推出的Kayak.ai測試平臺的延伸。當時Kayak建立了一個獨立網站用於試驗AI技術，將自身的數據和工具與OpenAI的技術結合，讓技術團隊在正式部署到主站前測試各類AI功能。現在的AI模式本質上將Kayak.ai的功能直接整合到了Kayak主站中。

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從使用場景來看，用戶可以向聊天機器人詢問旅行建議，例如特定預算內可以飛往的目的地、某個目的地的最佳優惠、酒店設施對比、直飛航班和租車選項等。系統還支持開放式提問，比如"我想去哪裏跨年狂歡"這類沒有明確目的地的諮詢，AI會根據需求給出推薦。用戶也可以查詢基於票價的最佳出行時間等信息。Kayak在自己的博客上分享了更多AI提示詞使用案例。

這項功能主要針對旅行規劃的早期階段，當用戶還在探索想法而非準備立即預訂時。不過，通過這種方式獲取信息的用戶最終能否轉化爲付費客戶，仍需要市場驗證。

AI模式首先在美國以英文版本上線，計劃於本月晚些時候擴展到其他國家和語言。公司還表示將很快把該功能推廣到更多平臺，並增加語音請求支持。

旅遊行業正成爲AI技術的重點應用領域，因爲當前的在線預訂體驗對消費者來說往往繁瑣且令人沮喪。爲了測試市場對AI解決方案的需求，OpenAI最近與Expedia和Booking.com等旅遊公司達成合作協議（後者與Kayak同屬Booking Holdings集團），使這些服務能夠作爲應用程序在ChatGPT內運行。

相比之下，Kayak選擇在自己的網站上運行AI聊天機器人，這種策略可能讓公司更直接地獲取用戶使用AI功能的行爲數據和洞察。從競爭格局看，將AI助手嵌入第三方平臺與保留在自有渠道，代表了兩種不同的產品思路——前者依賴流量入口，後者保持用戶數據和體驗的控制權。

對於旅遊搜索行業而言，AI聊天機器人能否真正改善用戶體驗並提高轉化率，關鍵在於其推薦的準確性、搜索結果的全面性以及與傳統搜索方式相比的效率優勢。這需要通過實際使用數據來驗證AI在旅行規劃這一複雜決策場景中的實用價值。