一家蒙大拿州的餐廳老闆正在懇求顧客們停止使用谷歌的人工智能（AI）概覽來查詢每日特價，因爲該系統不斷提供錯誤信息，導致員工被憤怒的顧客大吼。

據 First Alert4 報道，位於蒙大拿州的 Stefanina's Wentzville 餐廳老闆伊娃·甘農（Eva Gannon）表示，谷歌的AI系統經常向顧客推送虛假的優惠，甚至憑空捏造整個菜單項。例如，該系統曾錯誤地告訴顧客，餐廳以小份披薩的價格出售大份披薩。

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“作爲一家小企業，我們無法兌現谷歌AI的特別優惠，”甘農無奈地告訴當地電視臺。她還補充道:“我們無法控制谷歌發佈的內容或言論。” 餐廳在一篇措辭強硬的 Facebook 帖子中明確指出，谷歌AI不準確，並懇請顧客轉而訪問他們的 Facebook 頁面或網站來獲取正確信息。

這種現象被稱爲“幻覺”，是人工智能聊天機器人和大型語言模型常見的缺陷，即它們會生成看似合理但完全錯誤的信息。儘管谷歌的AI概覽因其不穩定性而備受嘲諷（例如，它曾建議人們在披薩上塗膠水），但許多用戶似乎仍然沒有意識到這些工具固有的不可靠性。

Stefanina's Wentzville 並非唯一的受害者。今年6月，明尼蘇達州一家太陽能公司就以誹謗罪起訴谷歌，聲稱其AI概覽系統散佈有關該公司的虛假信息，損害了其業務。該系統曾錯誤地聲稱該公司正面臨欺詐性銷售行爲的訴訟。

儘管谷歌正積極推廣其AI模式，鼓勵用戶“先問問谷歌”，並宣佈AI模式現可幫助用戶預訂餐廳，但上述失誤案例表明，用戶不應完全依賴這些AI工具來獲取事實信息或做出決策。