谷歌否認AI搜索功能影響網站流量，但數據顯示"零點擊"搜索激增

面對業界對AI搜索功能衝擊網站流量的廣泛擔憂，谷歌週三發聲反駁相關指控，聲稱其搜索引擎向網站輸送的總體自然點擊量同比保持"相對穩定"，平均點擊質量還略有提升。

谷歌搜索部門副總裁兼負責人Liz Reid在最新博客文章中表示:"這一數據與第三方報告形成對比，那些報告錯誤地暗示總體流量出現急劇下降，往往基於有缺陷的方法論、孤立案例，或者在搜索AI功能推出之前就已發生的流量變化。"

儘管谷歌並未公佈具體數據來支撐其結論，即便其聲明屬實，這也不意味着AI對網站流量毫無影響。谷歌自己也不得不承認這一點，Reid坦言"用戶趨勢正在將流量轉移到不同網站，導致一些網站流量減少，另一些網站流量增加。"

這裏"一些"一詞頗具深意，因爲谷歌並未披露有多少網站獲得或失去流量的具體數據。雖然ChatGPT等聊天機器人近期確實獲得了更多訪問量，但這並不意味着在線出版商沒有受到衝擊。

谷歌多年來一直在改造其搜索引擎，讓用戶能夠直接在搜索結果頁面獲得更多問題答案。現在通過顯示在搜索結果頂部的"AI概覽"功能，谷歌使用AI技術實現這一目標。對於某些查詢，谷歌還允許用戶與AI聊天機器人互動。然而，谷歌否認這些功能顯著重塑了搜索格局，而是將原因歸結爲用戶將注意力轉向其他網站來開始查詢。

Reid解釋道:"人們越來越多地尋找和點擊包含論壇、視頻、播客和帖子的網站，在那裏他們可以聽到真實的聲音和第一手的觀點。"

從這些表述中可以看出，Google.com如今可能不再是人們上網的首選起點。這一趨勢早有端倪。2022年，谷歌高管就曾表示，TikTok和Instagram等社交媒體正在蠶食谷歌的核心產品，如搜索和地圖服務。

當時擔任谷歌知識與信息組織負責人的高級副總裁Prabhakar Raghavan（現任首席技術官）曾說:"在我們的研究中，大約40%的年輕人在尋找午餐地點時，不會使用谷歌地圖或搜索，而是轉向TikTok或Instagram。"

谷歌長期以來也擔心Amazon.com已成爲人們在線購物搜索的首選，而Reddit.com則成爲研究感興趣話題的首選平臺。

多年來，谷歌試圖爲消費者和零售商推出各種吸引功能，以吸引更多用戶使用谷歌購物。這些努力包括通用購物車、本地庫存檢查、優惠查找器、網站產品圖片購物等功能。2020年，谷歌甚至向商戶免費開放了購物列表服務。

與此同時，隨着用戶抱怨谷歌搜索質量下降，這家搜索巨頭髮現對Reddit的需求如此之大，最終添加了"Reddit"過濾器，允許用戶在相關搜索查詢中縮小結果範圍。（該過濾器現在簡單地顯示爲"論壇"）

因此，谷歌的否認可能確有一定道理——並非完全是AI在扼殺搜索流量。搜索流量早已在衰落。

在這篇新博客文章中，谷歌還試圖改變衡量網站獲得谷歌點擊量的標準。現在，谷歌不再單純計算點擊次數，而是希望出版商考慮點擊質量。

該公司表示平均點擊質量有所提高，谷歌向網站發送的"優質點擊"比一年前"略有增加"。（谷歌解釋說，優質點擊是指用戶不會快速返回的點擊——他們會停留並閱讀內容）不過，谷歌並未透露具體增長幅度。公司只是指出，當人們通過AI迴應點擊進入源網站時，他們更有可能深入閱讀，因此這些點擊更有價值。

此外，谷歌將AI描繪爲網絡出版商獲得更多曝光的機會，Reid寫道:"通過AI概覽，人們在頁面上看到的鏈接比以前更多。更多查詢和更多鏈接意味着網站有更多機會被發現和被點擊。"

但報告顯示，儘管AI作爲推薦來源在增長，但在點擊量方面還無法彌補差距。Similarweb最近的一項研究表明，網上新聞搜索導致零點擊新聞網站的比例已從56%（2024年5月谷歌推出AI概覽時）增長到2025年5月的69%。

谷歌似乎也意識到了這一趨勢，最近爲出版商推出了一款產品，幫助他們以不完全依賴廣告的其他方式將減少的流量變現，如微支付或新聞郵件訂閱。

谷歌現在推出這種"AI不是搜索流量終結者"的公關攻勢，反而讓情況看起來更加嚴峻。這就像谷歌希望出版商不要相信自己的眼睛——以及圖表和數據——而是從谷歌每天仍向網站發送"數十億次點擊"這一事實中獲得安慰。