亞馬遜首席執行官安迪·賈西(Andy Jassy)週二在一封面向全體員工的電子郵件中透露，公司正加速部署生成式人工智能(Generative AI)，此舉將對部分崗位產生影響，預期會減少整體的企業員工數量。

賈西在備忘錄中指出，生成式人工智能的應用不僅是在亞馬遜的產品中，更重要的是將“進一步傾向於”在內部流程中使用。亞馬遜目前正在開發或已完成超過一千個生成式人工智能項目。他以 Alexa+ 爲例，說明了公司未來的發展方向，儘管亞馬遜首席信息安全官（CISO）強調該服務在正式發佈前仍需在安全防護上進行完善。目前，Alexa+ 正在接受測試，但具體發佈日期仍未公佈。

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“目前已有超過一百萬人可以使用這項服務，我們對客戶的反響非常滿意——隨着業務規模的擴大，我們收到了許多很棒的反饋，也從中學習了很多，”亞馬遜發言人表示，“我們正以更快的速度持續向客戶推出這項服務，並期待着在今年夏天讓這項服務在更廣泛的範圍內普及。”

然而，賈西坦承，隨着生成式人工智能和代理程序的廣泛應用，其將“改變我們的工作方式”。他預測，隨着效率的提升，公司將需要更少的人手來完成當前的一些工作，同時需要更多人手從事其他類型的工作。“我們預計，隨着公司範圍內廣泛使用人工智能，效率將得到提升，這將減少公司員工總數。”

面對潛在的崗位變化，賈西鼓勵員工積極學習新技能，參加研討會並嘗試 AI 技術。他提到，AWS Skill Builder 爲亞馬遜員工提供了免費的 AI 相關課程，部分課程具有實用價值。賈西以自己1997年加入亞馬遜的經歷爲例，強調了學習和適應新技術的關鍵性。他認爲，那些學習如何使用生成式人工智能的人員將“處於有利地位，能夠產生巨大的影響，並幫助我們重塑公司”。

儘管賈西的備忘錄中並未提及立即的裁員計劃，但亞馬遜的重返辦公室政策以及此前已進行的數輪大規模裁員（自2021年以來至少裁減了2.7萬人），預示着公司在成本控制和效率提升方面的持續努力。在經濟學家普遍認爲生成式人工智能不會大規模取代工作和損害工資的論調下，亞馬遜的舉措引發了對其人工智能戰略未來影響的廣泛關注。同時，許多員工對其強制性的五天返工政策表達不滿，這可能導致公司面臨人才流失的風險。

長遠來看，業界對於人工智能對就業市場的影響存在不同看法。例如，Anthropic 首席執行官達里奧·阿莫迪預測未來五年內一半的白領工作崗位可能消失，這一觀點尤其引起了程序員和初級安全人員等羣體的擔憂。