瑞幸咖啡接入豆包大模型 支持語音下單等功能

5月26日，瑞幸咖啡在官方APP和微信小程序正式推出首個AI智能體（1.0版），此智能體由瑞幸咖啡與火山引擎攜手打造，藉助豆包大模型技術，爲用戶帶來語音下單、個性化推薦等便捷功能，引領咖啡消費進入全新智能化時代。

瑞幸咖啡AI智能體通過接入豆包大模型，運用意圖識別與槽位抽取兩大核心技術，化身“智能咖啡管家”，精準捕捉用戶點單偏好，提供貼心服務。用戶只需簡單語音指令或關鍵詞輸入，即可快速完成點單，系統同步解析規格、溫度、口味等細節，自動匹配最優服務流程，大幅節省點單時間。同時，該智能體具備持續學習能力，能根據用戶反饋不斷優化，實現“越用越懂你”的個性化體驗。

爲確保點單體驗流暢無阻，瑞幸咖啡依託豆包大模型的提示詞工程優化，使AI智能體實現毫秒級響應速度，並構建真實點單場景數據集，靈活應對各種複雜點單需求，確保服務穩定高效。在火山引擎專項團隊的資源保障與性能壓測支持下，AI智能體即使在訂單量激增的高峯時段或新品上線時的爆發流量情況下，也能保障穩定且充沛的算力資源，提前模擬場景，排查潛在性能瓶頸，確保爲消費者帶來流暢的點單體驗。此外，瑞幸AI智能體還部署了火山引擎大模型應用防火牆，有效攔截數十種針對大模型應用的攻擊，全方位守護用戶數據安全。