Duolingo 的首席執行官兼聯合創始人路易斯・馮・安（Luis von Ahn）近日在社交媒體上對員工關於人工智能(AI)轉型的擔憂進行了迴應。在公司宣佈 “AI 優先” 戰略後，部分員工感到不安，馮・安在 LinkedIn 上發表了一篇聲明，試圖澄清公司未來的發展方向。他表示，早先的溝通缺乏清晰度，並承認自己沒有充分傳達公司的意圖。

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馮・安強調，Duolingo 的員工並不會因爲 AI 的引入而失去工作。他指出:“我並不認爲 AI 會取代員工的工作（我們實際上還在以相同的速度繼續招聘）。” 他意識到 AI 給員工帶來了不確定性，呼籲大家以好奇心面對新技術，而非恐懼。他補充道，公司的目標並不是取代人類，而是希望通過 AI 加速工作流程，並維持或提升工作質量。

這一輪爭議的起因在於馮・安幾周前發佈的一封內部備忘錄，該備忘錄中提到公司將逐步停止使用能夠被 AI 處理的合同工。此舉被視爲公司轉型爲 “AI 優先” 的一部分，儘管公司通過生成 AI 擴展了課程內容，但這一戰略也引發了外部和內部的批評。

馮・安承認，由於 AI 的引入，Duolingo 在某些方面可能會面臨質量下降的風險。他表示:“我們寧願快速推進，偶爾在質量上有所妥協，也不願意慢慢來，錯失良機。” 爲了幫助員工適應這種變化，Duolingo 計劃推出研討會、諮詢委員會，併爲 AI 實驗提供專門時間。

除了 Duolingo，許多其他公司，如 Shopify 和 Klarna，也採取了類似的 “AI 優先” 策略。其中，Klarna 的首席執行官甚至聲稱，該公司的聊天機器人能夠替代700名客戶服務代表。然而，員工對於 AI 的抵制情緒在上升，研究顯示，31% 的員工拒絕在工作中使用 AI 工具，許多人對失業感到憂慮。

儘管面臨員工的反對，馮・安對 AI 的潛力持樂觀態度。他表示:“我們的使命不會改變，但我們用來開發新事物的工具將會改變。”

劃重點:  

🌟 **AI 不會取代員工 **:馮・安明確表示，Duolingo 仍在招聘，並不會因爲 AI 的引入裁員。  

🚀 ** 目標是加速工作 **:公司希望通過 AI 技術來提高工作效率和質量，而非替代人類工作。  

🤖 ** 多公司轉型 **:不僅是 Duolingo，其他企業如 Shopify 和 Klarna 也在推動 “AI 優先” 的戰略，儘管員工對此存在反對聲音。