在近期舉辦的 Asembia AXS25峯會上，行業專家們探討了人工智能（AI）在藥房運營中的潛力，尤其是在處方藥履行的各個環節。Harry Travis，The Travis Group 的總裁，在接受《藥房時報》採訪時，分享了他關於 “AI 對醫療和藥房的影響” 的演講。他強調，要充分發揮 AI 的優勢，藥房行業必須解決監管和醫保支付方面的挑戰。

Travis 指出，AI 可以在處方履行的每個步驟中發揮作用，尤其是在處理藥物相互作用、優先授權問題以及幫助患者支付藥物費用方面。他解釋說，AI 可以通過分析海量臨牀數據，幫助藥劑師更快速地回答優先授權的相關問題，並通過各種 AI 工具尋找患者可獲得的助付資源，從而減輕患者的經濟負擔。

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圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

然而，隨着 AI 在藥房中的應用增多，Travis 也提出了對其倫理問題的擔憂。例如，當使用 AI 預測患者對某種藥物的依從性時，算法可能存在偏見，特別是在如何選擇數據和理解社會經濟因素上。他強調，在進行個性化醫療時，必須謹慎考慮這些算法的背景。

展望未來，Travis 認爲，AI 將使藥劑師的工作更加高效，團隊的工作時間將大大縮短，原本需要8小時的工作，現在可能只需5到6小時就能完成。這爲藥房團隊提供了更多的時間來運用他們現有的技能。但他同時指出，藥房員工需要在監管和支付政策上獲得支持，以便更好地發揮他們的能力。

AI 的崛起不僅是技術的革新，更是藥房工作方式的深刻轉變，促使我們重新審視藥劑師在醫療體系中的角色。