德國商業銀行（Commerzbank）近日宣佈推出一款名爲 Ava 的人工智能虛擬助手，旨在爲私人及小型企業客戶提供自然流暢的交流體驗。Ava 的推出是該行經過18個月研發的成果，運用微軟 Azure OpenAI 服務的先進 GPT 模型，能夠與客戶進行高效互動。

作爲一款創新的數字助手，Ava 可以通過自然語言與用戶進行對話，提供關於銀行服務的普遍信息和個性化建議。無論是想了解銀行產品，還是需要解決與個人賬戶相關的問題，Ava 都能夠快速響應，幫助客戶找到合適的解決方案。

值得一提的是，Ava 不僅限於回答一般性問題，還能爲客戶提供具體的個性化服務。用戶可以直接在對話中執行多種銀行交易，包括申請新信用卡、阻止或解鎖現有信用卡，以及調整信用卡額度等功能。這樣一來，客戶在日常銀行業務中將更加便捷，提升了使用體驗。

對於更復雜的問題，Ava 會將客戶引導至銀行的客戶服務專家，確保客戶能夠得到專業的支持。Commerzbank 的董事會成員 Thomas Schaufler 表示，Ava 的服務將會隨着客戶反饋的增加而逐步擴展，以更好地滿足用戶需求。

初期，Ava 將以德語進行對話，未來版本計劃還將支持英語，進一步拓展其用戶羣體。通過引入 Ava，Commerzbank 希望樹立數字銀行的新標準，讓客戶的銀行交易變得更爲迅速、簡單和便利。

劃重點:  

🌟 Commerzbank 推出 AI 助手 Ava，提升客戶交流體驗。  

💳 Ava 支持執行銀行交易，如申請信用卡和調整額度。  

📈 未來將支持英語，持續擴展服務功能以適應客戶需求。