近期，企業 AI 初創公司 Writer 發佈的一項研究顯示，隨着人工智能（AI）在職場的推廣，管理層與員工之間的矛盾愈發突出。調查結果顯示，近一半的高管認爲，AI 正在 “撕裂” 他們的公司，而這種分歧也表現在高管和員工對 AI 工具的使用意願上。

對抗 撕逼

調查中，94% 的 C 級高管表示對當前的 AI 解決方案不滿意，而72% 的高管承認，在 AI 的應用中，他們的公司面臨着 “至少一個挑戰”。更令人震驚的是，有59% 的高管表示他們正在積極尋找能夠在生成式 AI 方面更具創新性的公司。這與35% 的員工有着鮮明對比，後者對於更換工作的意願相對較低。

這項研究於2024年12月針對800名 C 級高管和800名使用生成式 AI 的員工進行了調查，覆蓋了從100到超過10，000名員工的多個行業，包括技術、金融服務、零售、醫療等。儘管一些高管認爲 AI 的整合進展順利，但調查結果顯示，只有45% 的員工認爲公司在過去一年內的 AI 部署是成功的。實際上，57% 的員工並不清楚公司是否有 AI 戰略，而89% 的高管對此深信不疑。

自2022年底以來，隨着 ChatGPT 引發的 AI 熱潮，職場內部的不滿情緒愈演愈烈。IBM 在2024年5月的一項研究指出，近三分之二的領導者認爲，儘管 AI 的普及會加速工作變革，但他們的組織仍需要積極擁抱 AI。LinkedIn 的報告也顯示，53% 的員工因爲擔心被替代而選擇隱瞞自己的 AI 使用情況。

對於高管與員工之間的這種隔閡，Writer 的首席執行官 May Habib 表示，員工的抵制情緒主要源於對被 AI 取代的恐懼，以及 AI 工具的不適用性。她指出，大約一半的員工認爲 AI 生成的信息不準確、令人困惑，41% 的千禧一代和 Z 世代員工甚至承認，他們通過拒絕使用 AI 工具來破壞公司的 AI 戰略。

Habib 認爲，高管們往往與實際工作層面的 AI 實施相去甚遠，難以理解員工的擔憂。爲了改善這一局面，領導者需要向員工展示，使用 AI 的目的在於提升公司整體產出，而這離不開現有員工的支持。然而，即使是對 AI 潛力持樂觀態度的員工，面對那些不切實際的工具，依然難以全面接受。

有數據顯示，35% 的員工甚至自掏腰包購買自己在工作中使用的生成式 AI 工具。Habib 對此表示失望，強調企業應提供更適合員工工作的 AI 工具，而不是僅僅依賴聊天機器人。

劃重點:

🔍 近一半的高管認爲 AI 在職場造成分裂，94% 的高管對現有 AI 解決方案不滿。

👥 只有45% 的員工認爲公司在過去一年內成功部署了 AI，57% 的員工表示公司沒有明確的 AI 戰略。

💼41% 的年輕員工通過拒絕使用 AI 工具來破壞公司 AI 戰略，35% 的員工自購 AI 工具以滿足工作需求。