在 ChatGPT 問世兩年後，許多電子郵件應用程序紛紛推出了 AI 寫作和總結功能，以提升用戶的使用體驗。近期，知名郵件客戶端 Superhuman 決定採用 AI 技術，重點解決用戶郵箱中令人頭疼的郵件分類問題。

早在2019年，谷歌就推出了 Inbox 郵件客戶端，嘗試將郵件按類別進行分類，雖然這一嘗試在當時受到關注，但最終以關閉告終。此後，儘管一些客戶端，如 Gmail 的原生應用，也對郵件分類進行了嘗試，但效果卻不盡如人意。

Superhuman 的新功能 “自動標籤”（Auto Label）力求改變這一現狀。該功能能夠自動將郵件標記爲市場營銷、推銷、社交或新聞等類別，用戶也可以通過撰寫提示來創建自定義標籤。爲了提高效率，用戶還可以選擇自動歸檔某些標籤，這樣便能減少不必要的郵件干擾。

電子郵件，郵箱

Superhuman 的 CEO Rahul Vohra 在與《科技 Crunch》通話時表示，用戶反饋越來越多的冷郵件和垃圾郵件是當前郵件使用中的一個主要痛點。以往，他們依賴於 Gmail 和 Outlook 的垃圾郵件過濾，但效果並不理想。因此，Superhuman 決定通過自主開發的分類系統來解決這個問題。

不過，值得注意的是，自動標籤功能在上線初期存在一定侷限性，用戶無法直接編輯創建標籤的提示。如果現有的提示無法有效分類某些郵件，用戶只能創建新的提示。

此外，Superhuman 還改進了其提醒功能，用戶可以選擇在某段時間後重新查看需要回復的郵件。如果在設定的時間內沒有得到回覆，系統會自動將郵件呈現給用戶，助其及時跟進。同時，系統還具備 AI 自動草擬功能，可以根據用戶的回覆語氣和上下文，爲跟進郵件提供草稿建議，算是一種 “溫和提醒”。

展望未來，Superhuman 計劃整合更多用戶的知識庫，如個人網站和維基百科頁面，以便更好地理解用戶需求。憑藉對用戶日程的訪問，Superhuman 的 AI 或許能夠自動回覆某些郵件，甚至主動發送符合用戶設定條件的回覆。

儘管自動回覆功能的實現尚需時日，當前的郵件分類問題卻是可以立刻解決的。隨着自動標籤功能的推出，Superhuman 將致力於爲用戶提供更高效的郵件處理體驗。