在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，人工智能（AI）成爲熱門話題，許多行業領導者強調，員工的再培訓對於充分發揮 AI 的變革潛力至關重要。Wipro 有限公司的執行董事長 Rishad Premji 在接受 NDTV 採訪時指出，成功的 AI 採用與再培訓員工這一關鍵因素緊密相關。對於企業高管和 ERP 領導者而言，這一見解凸顯出一種戰略必要性 —— 組織必須優先考慮員工的再培訓，以便在人工智能日益普及的時代中充分利用其潛力，並確保勞動力的準備與韌性。

AI，人工智能

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Premji 明確表示，AI 的價值不僅體現在其技術能力上，更在於它如何有效地被部署和利用以解決業務問題。然而，AI 的發展速度遠超組織的採用能力，彌補這一差距需要雙管齊下:既要關注技術，又要關注人員。他提到:“AI 的成功與採用將與我們作爲公司、行業和國家的再培訓議程緊密相連。” 再培訓不僅是針對工作冗餘的被動措施，更是主動策略，旨在培養能夠推動創新和運營卓越的 AI 準備型勞動力。

在這方面，Wipro 的做法爲其他組織提供了藍圖。Premji 透露，Wipro 已經使 AI 在公司內部 “無處不在”，並從全面的再培訓計劃開始。在過去一年中，有235，000名員工接受了基礎的生成 AI 培訓，其中50，000人進一步提升了認證水平。這一結構化的方法確保各級員工都具備有效利用 AI 所需的思維方式和技能。

Wipro 的戰略聚焦於三個關鍵領域:運營效率、交付提升和創新。例如，公司正在利用 AI 來簡化複雜流程，將400頁的法律文件提煉爲可操作的見解。這不僅提高了效率，還使員工能夠專注於更高價值的任務。同時，AI 還被部署於優化項目交付和開發特定領域的應用案例，以實現可衡量的商業成果。

然而，Premji 也強調，遺留系統、非結構化數據和過時的應用程序仍然是阻礙 AI 全面利用的障礙。ERP 及其他技術領導者必須通過現代化 IT 生態系統，確保數據結構良好且可訪問，來應對這些障礙。正如 Premji 所言:“沒有數據就沒有 AI。” 那些在數據架構和治理上投資的組織，將更有可能釋放 AI 的變革潛力。