在勞動力成本不斷上升的背景下，英國零售業正迅速邁向自動化時代。從電子貨架標籤到自助結賬機，許多新技術正在逐漸改變我們熟悉的超市購物體驗。隨着國家最低工資的提高和僱主國民保險費的增加，零售商們紛紛加大對自動化技術的投資，希望通過提升生產效率來應對日益增長的人工成本。

最近的節日交易更新中，自動化投資成爲了各大零售商關注的焦點。一項調查顯示，近三分之一的零售財務主管表示將採用更多的自動化技術，儘管這並不是唯一的應對策略。此外，提價、裁減總部職位和減少工作時長也是他們的選擇。

AI機器人打字

圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

電子貨架價格標籤在其他國家已頗爲普遍，預計到2025年將進入英國市場。這種標籤允許商家通過按按鈕的方式快速更改價格，從而節省了大量更換紙質標籤的時間。電器連鎖店 Currys 計劃在今年底前將電子定價引入其300家英國門店中的100家，而 Sainsbury’s 和 Co-op 也在進行試點。

自助結賬機的普及已不再侷限於超市，服裝和家居商店也開始跟進。Primark 目前在41家英國店內設有自助結賬，計劃在春季增加至少五家。值得一提的是，像優衣庫和 Inditex 這樣的品牌正在探索無掃描自助結賬的新技術，Marks & Spencer 也在嘗試這一方式。

在倉庫方面，零售商們也在加速自動化進程。根據 Automate UK 的數據顯示，食品飲料、物流和消費品公司的生產線機器人銷售在去年前九個月中增長了31%。亞馬遜和約翰・劉易斯等公司已經開始使用自主機器人來在倉庫內移動貨物。

人工智能同樣在零售業中扮演着越來越重要的角色。市場研究機構 IGD 指出，AI 技術能夠實時監測貨架情況，自動補貨。比如，摩裏森超市就利用 AI 攝像頭來監控貨架商品的庫存狀態。此外，Sainsbury’s 和 Waitrose 等零售商也在利用 AI 技術優化商品上架和勞動力調度。

總的來看，雖然自動化和 AI 技術的普及會取代一些入門級職位，但這些技術的引入也有望提升整體效率，從而爲消費者提供更快的購物體驗。未來的零售業，將更加依賴於技術驅動的發展模式。