抖音集團近日發佈了2024年直播治理報告,全面展示了該平臺在直播領域的治理理念、方法和成果。過去一年中,抖音致力於構建一個安全可信、風清氣正的網絡直播環境,通過完善主播管理機制、強化內容識別技術、線上線下聯動治理以及重點人羣保護等措施,取得了顯著成效。

在主播管理方面,抖音推出了“健康分”制度,根據主播的日常直播行爲增減賬號分數,並依據分值對賬號實施分級管理。該制度實施後,100萬主播被扣除健康分,其中76%的低分主播主動調整內容,不再違規,顯著降低了直播間的違規率。同時,抖音還將主播健康分與機構關聯,要求機構承擔管理責任,使得機構主播的重複違規率下降了10%。

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技術層面上,抖音引入了音頻審覈大模型,通過預訓練掌握直播場景中的常用表達方式,並具備基本的邏輯推理能力。這一技術的應用有效改善了違規內容曝光時長問題,使得風險內容的識別和處置逐漸由人工轉移至機器自動識別和處置。2024年,抖音通過AI大模型的應用,開展了二十餘次專項行動,無限期回收了32萬個直播權限賬號,清退了526家直播機構。

在重點人羣保護方面,抖音升級了未成年人保護機制,對於未經監護人允許的未成年人打賞消費,一經覈實,將先行全額墊付退賠,平均21小時內完成退款。此外,抖音還積極探索“城市+平臺”的治理模式,與長沙、瀋陽等城市的相關部門聯動,建立“快速預防+高效處置”的聯動機制,有效減少了違規行爲。

抖音還加強了與警方的配合,嚴厲打擊線下違法犯罪行爲。過去一年中,抖音直播成立專項團隊,上報黑產線索300餘條,配合公安機關搗毀犯罪窩點100餘個,抓捕犯罪嫌疑人361名。通過這些措施,抖音直播在打擊色情黑產和導流欺詐黑產方面取得了顯著成效,無限期回收了7.4萬個涉色情導流黑灰產賬號的直播權限,對涉嫌導流欺詐黑產的15萬個賬號無限期回收直播權限。