據美聯社報道，隨着生成式人工智能（AI）工具的興起，商家、服務提供商和消費者正面臨前所未有的挑戰。這些工具能夠讓人們高效地生成新穎且詳盡的在線評論，幾乎無需任何人工操作，導致虛假評論問題愈發嚴重。

報告指出，虛假評論長期以來一直困擾着亞馬遜和Yelp等知名電商平臺。這些評論通常在私密的社交媒體羣組中交易，由虛假評論經紀人和願意付費的商家之間進行。有時，商家還會通過提供禮品卡等獎勵來鼓勵顧客撰寫正面評價。

機器人 人機交互 人工智能

然而，以OpenAI的ChatGPT爲代表的AI文本生成工具的普及，使得欺詐者能夠更快、更大量地生成虛假評論。據科技行業專家稱，這種欺騙行爲在美國是非法的，並且全年都在進行，但在假日購物季期間，虛假評論對消費者造成的損害尤爲嚴重，因爲許多人依賴評論來幫助他們購買禮物。

一家名爲Transparency Company的科技公司兼監督機構表示，他們利用軟件來檢測虛假評論，發現AI生成的評論從2023年中期開始大量出現，並且數量還在不斷增加。

AI工具的加入，使得虛假評論的生成更加隱蔽且難以辨別。這不僅損害了消費者的利益，也對電商平臺的信任度造成了嚴重威脅。如何有效打擊AI生成的虛假評論，成爲擺在電商平臺和監管機構面前的一道難題。