Adobe 在亞馬遜雲計算大會（AWS re:Invent）上宣佈與亞馬遜達成了一項重要合作，將其 Experience Platform 擴展到 AWS。這一合作不僅改變了企業在人工智能和客戶數據管理方面的策略，還預示着雲計算市場的深刻變革。

隨着數字商務的不斷演變，企業們急需通過個性化服務來提升客戶體驗。今年的網絡星期一數據顯示，移動設備佔在線銷售的57%，較五年前的33% 大幅上升，彰顯了消費者行爲的快速變化。

合作 握手 商業 (2)

圖源備註:圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

Adobe 的高級副總裁安朱爾・班布里在接受《VentureBeat》採訪時表示:“如今，品牌有兩種選擇:要麼與單一的雲服務提供商合作，要麼採取多雲戰略。我們的目標是讓客戶在合適的雲環境中運行他們的企業應用，提供更大的靈活性。”

這一合作對於已經在 AWS 基礎設施上深耕的企業而言意義重大。使用 AWS 服務如 S3、Redshift 或 DynamoDB 存儲客戶數據的組織，將能更輕鬆地激活數據進行個性化服務，避免了複雜和延遲的數據跨雲傳輸。

班布里指出:“移動或訪問數據的複雜性、成本和延遲顯著減少，這意味着我們可以迅速啓動個性化營銷活動，體驗可以根據客戶的實時行動迅速調整。”

此外，Adobe 還將生成式 AI 功能整合進了其平臺，通過 AI 助手提供自然語言交互的功能。這一工具的推出使得企業營銷團隊能夠以簡單的文本指令來獲取產品使用建議、分析客戶數據、評估營銷活動的效果等，大幅提升了工作效率。

一些知名企業，包括可口可樂、Dick’s Sporting Goods、美國職業棒球大聯盟和萬豪國際，已經在使用 Adobe Experience Platform 來推動其客戶體驗策略。預計到2025年，Adobe 的各類應用將直接在 AWS 環境中可用，幫助這些企業實現更精準的個性化服務。

班布里表示，預計一些客戶在幾周到一個月內即可完成初步應用，但完整解決方案將在2025年通過 AWS 市場上線。這一合作展示了企業軟件向雲無關平臺發展的趨勢，使得企業能夠更輕鬆地管理客戶數據，同時滿足日益嚴格的數據隱私要求。

劃重點:

🌟 Adobe 與 AWS 的合作將其 Experience Platform 擴展至 AWS，簡化企業的 AI 與數據管理。

📈 移動設備的在線銷售佔比從五年前的33% 升至57%，顯示個性化服務的重要性。

🤖 Adobe 的 AI 助手使得營銷團隊可以通過自然語言快速獲取數據洞察與建議，提升效率。