AI語音技術公司SoundHound AI傳來重磅消息:其語音解決方案已成功部署在美國前20大快餐連鎖中的7家。公司最新財報顯示,第三季度營收達2500萬美元,同比增長89%,創下季度新高。

據SoundHound AI首席執行官兼聯合創始人Keyvan Mohajer介紹,該公司的AI語音技術已在多個場景廣泛應用,包括得來速點餐、電話訂餐、自助服務亭、移動應用程序以及員工支持系統。值得注意的是,僅在餐飲行業的電話訂餐服務中,其AI系統已獨立處理超過1億次客戶互動。

未來主義餐廳 室內設計

圖源備註:圖片由AI生成,圖片授權服務商Midjourney

Mohajer強調,客戶不僅對訂單處理效率的提升感到滿意,更對AI帶來的追加銷售能力表示驚喜。使用SoundHound語音AI工具的餐廳反饋顯示,得來速應用加快了訂單接收速度,移動應用則同時滿足了訂餐和業務諮詢需求,而員工輔助應用則提升了後廚效率。

在業務多元化方面,SoundHound AI取得顯著進展。一年前,公司最大客戶佔總收入的72%,如今這一比例已降至12%。行業分佈也更加均衡,從去年90%收入依賴汽車行業,發展到現在汽車、餐飲、金融服務、醫療保健和保險各行業收入佔比均在5%到25%之間。

公司首席財務官Nitesh Sharan表示:"過去一年,我們在客戶基礎、產品組合、行業覆蓋和地域擴張方面都實現了顯著的多元化。我們已經鞏固了資本基礎,並將業務延伸到這場正在興起的劃時代技術變革中。"