釘釘推出多款“超級助理” 包括超級工單助理、超級評價助理等

近日，釘釘宣佈推出多款融合了人工智能（AI）能力的新產品，旨在幫助中小企業以更低的成本和更快捷的方式使用AI技術。其中，釘釘多維表結合AI技術打造的“超級工單助理”尤爲引人注目。

這款“超級工單助理”針對企業工單管理場景，通過簡單的配置即可實現“開箱即用”，無需代碼開發能力，進一步降低了技術門檻。它能夠解決傳統工單管理系統中流程節點過多、跨團隊協作複雜、信息更新耗時以及知識沉澱困難等問題。通過AI技術，該助理能夠取代重複性工作，使員工能夠更專注於解決複雜問題和提升服務質量。

用戶可以通過自然語言與超級工單助理對話反饋問題，或通過截圖發送問題給助理，助理便能自動生成工單，寫入多維表，並提醒相應的負責人。工單處理流程及過程中產生的知識和信息將沉澱到釘釘多維表中，成爲企業和組織的知識資產，方便日後通過AI助理進行查詢和統計。

目前，“超級工單助理”已經正式上線，適用於IT技術支持、運維管理、部門服務、財務諮詢等企業內管理場景，以及產品質量、售後維保、客戶服務等對外服務場景。此外，釘釘多維表+AI還將推出“超級評價助理”、“超級輿情助理”、“超級快辦助理”和“超級商機助理”，以進一步豐富釘釘的AI產品線，助力企業提升工作效率和服務質量。