最近，谷歌雲與國家研究集團聯合進行了一項調查，結果顯示使用生成 AI 的企業正獲得顯著的投資回報。調查數據顯示，在參與調查的2508家全球企業中，61% 的公司表示至少在某個應用中使用了生成 AI，而其中74% 的企業在一年內看到了回報。在這些公司中，有86% 的企業報告稱，其收入增長達到了6% 或以上。

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圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

谷歌雲的副總裁奧利弗・帕克表示，生成 AI 不僅僅是一項技術創新，更是一種戰略差異化工具。他提到，早期採用生成 AI 的企業正在收穫豐厚的獎勵，諸如收入增加、客戶服務改善以及生產力提升等。他們指出，企業可以在不到六個月的時間內將 AI 的使用案例從構思轉化爲實際應用。

調查還顯示，整體生產力提高了45%。在這當中，70% 的受訪者表示，生產力提升主要來自於流程和員工效率，但報告並沒有詳細說明具體是哪些 IT 流程。其他方面的生產力提升還包括更快的洞察時間和更高的準確性。

超過63% 的企業將 AI 視爲業務增長的驅動力。調查中，許多公司表示，AI 工具直接推動了客戶線索和客戶獲取的改善。尤其是在金融服務行業，有82% 的受訪者表示，AI 在生成客戶線索方面的表現最爲突出。

不過，另一項調查發現，儘管企業在使用 AI，但部分員工卻覺得生產力沒有提升。根據來自 Upwork 的研究，很多員工和高管之間存在着期望上的差距。數據顯示，81% 的高管希望員工提高工作表現，而37% 的高管認爲 AI 工具應該增加員工的產出。

雖然很多員工對 AI 的使用持積極態度，認爲它能夠提高生產力，但只有35% 的員工表示在工作中感覺到了這種提升。調查顯示，47% 的員工表示他們不知道如何利用 AI 來幫助工作，因爲沒有接受相關的培訓。

谷歌強調，企業在引入 AI 時需要制定全面的戰略，同時也要從小處着手，專注於核心業務領域。報告還指出，爲員工提供培訓的重要性，很多員工希望能夠參與到 AI 相關策略的制定中。Upwork 的研究也指出，74% 的員工認爲企業需要重新審視對員工生產力的定義。

劃重點:

🌟74% 的企業使用生成 AI 看到了一年的投資回報。  

📈86% 的企業報告收入增長達到6% 或以上。  

🧠63% 的企業認爲 AI 是業務增長的重要驅動力。