近日,華晨寶馬領悅數字信息技術有限公司(“領悅”)與字節跳動旗下火山引擎達成合作,雙方將在人工智能(AI)技術的幫助下創新汽車營銷服務。此次合作通過AI技術實現精準的產品匹配與購車建議,優化內容引導,提升用戶購車體驗及經銷商運營效率。

寶馬集團大中華區總裁高翔表示,AI是寶馬打造更智能、貼心出行解決方案的關鍵,正在加速融入研發、生產、供應鏈、產品、服務及運營各個環節。“此次合作將推動營銷模式的創新,提升數字化客戶旅程,並助力經銷商提高運營效率。”

AI,人工智能

領悅自2019年成立以來,一直致力於數字化運營與創新,成爲寶馬在中國的核心業務載體。通過與火山引擎的合作,領悅將利用其大模型技術與智能推薦系統,推出定製化的寶馬專屬線上智能營銷工具。這些工具將提供精準的產品匹配與購車建議,智能客服將提供實時互動,優化信息流並加快決策過程。

例如,用戶進入平臺後,將迅速匹配周邊經銷商並進行個性化推薦,智能客服則提供24小時對話服務,提升購車便捷度和滿意度。火山引擎總裁譚待表示:“我們很高興與寶馬深化合作,利用我們的技術優勢,爲寶馬在中國市場提供支持。”

自2019年起,領悅與字節跳動在數字化營銷與用戶運營方面已開展多次創新合作。此次合作標誌着寶馬在AI技術應用方面的進一步加速,推動創新運營模式,賦能經銷商提升效能。