最近，Salesforce 再次將目光投向色列，宣佈收購了一家名爲 Zoomin Software 的初創公司。此次交易的金額約爲4.5億美元雖然相比於 Salesforce 不久前以19億美元收購雲備份公司 Own Co 的交易要少得多，但 Zoomin 技術在處理非結構化數據方面卻具有重要價值。

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圖源備註：圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney

Zoomin 的內容交付平臺可以幫助企業更好地處理內部大量的非結構化技術文檔，比如像戴爾和萬事達這樣的客戶，他們通過 Zoom 的工具能夠更輕鬆地利用這些數據。將這些信息輸入 AI 模型中，可以讓這些模型在回答業務員工的查詢時，提供更準確的響應。

Salesforce 其實是 Zoomin 的早期投資者之一，早在2018就對其進行了戰略投資。雙方的合作隨着時間推移不斷加深，今年早些時候還共同了新產品。Salesforce 計劃將 Zoomin 的技術與剛發佈的 Agentforce 平臺整合，後者旨在幫助開發能夠進行復雜決策推理的自主代理。

在近期的財報電話會議上，Salesforce 的首席執行官 Marc Benioff 表示，Salesforce 在 AI 代理時，特別重用戶體驗，避免像微軟的 Cop 那樣需要大量用戶輸入和提示，導致使用體驗不佳。ioff 提到，很多客戶對微軟的產品感到失望，因此 Salesforce 致於提供更簡單、更準確的 AI 解決方案。

結合 Zoomin 的技術，Agentforce 的代理能夠更高效地處理非結構化數據，改善客戶服務自動化、銷售預測準確性以及營銷策略的有效性。舉個例子，銷售人員可以更快地通過大量非結構化信息找到客戶行爲和偏好的深層洞見，從而制定更好的銷售策略。

Salesforce 表示，in 的技術將首先應用於其 Data Cloud 和 Service Cloud 平臺，未來還會擴展到其他雲平臺。Zoomin 的聯合創始人兼首席執行官 Gal Oron 也表示，此次收購是雙方長期合作的自然延續，目標是幫助企業加速 AI 轉型，確保他們能夠有效利用數據。

劃重點:

1. 🤖 Salesforce 以4.5億美元收購以色列初創公司 Zoomin，旨在增強其 AI 智能代理技術。

2. 📈 Zoomin 技術能夠處理非化數據，提升 Salesforce 的客戶服務、銷售預測和營銷策略的準確性。

3. 🌐 此次收購將首先在 Salesforce 的 Data Cloud 和 Service Cloud 中應用，後續將擴展至更多雲平臺。