ビル・ゲイツは最近の論文で、エージェントという新しいタイプのインテリジェントソフトウェアが、私たちとコンピューターのインタラクション方法を根本的に変え、ソフトウェア業界に革命を起こし、コマンドラインからアイコンクリックへの移行以来、コンピューター分野で最大級の変革をもたらすと主張しています。エージェントは自然言語を理解し、ユーザーへの深い理解に基づいて、能動的にタスクを実行します。これにより、医療、教育、生産性向上などのサービスが普及し、ソフトウェア業界の次のブームとなるでしょう。しかし、エージェントはプライバシー、セキュリティ、倫理といった重大な技術的および社会的な課題にも直面しています。ゲイツは、関連企業や政策立案者に対し、この新技術がもたらす影響に対処するよう呼びかけています。