9月11日、支付宝「タッチアップ（碰一下）」はブランド企業向けの境界のない経営エージェント「トゥトゥ（图图）」を正式にリリースしました。このエージェントは、百万台以上の「タッチアップ」デバイスネットワークを通じて、4億人の消費者と百万以上の店舗を結びつけ、ブランドの実店舗ビジネスに新たな成長をもたらします。これは、「タッチアップ」が3,000万を超える実店舗のAIアップグレードや、店舗事業者向けの経営エージェント「シャオユー（晓雨）」をリリースした後、再度AIによって実店舗の経営を再構築し、世界初の大規模な実店舗経営ネットワークの人・商品・場のAI全面的なアップグレードを実現したものです。

アップグレード後の「シャオユー」エージェントは、店舗向けに商家が経営状況を理解し、経営行動を実行するのを支援します。「トゥトゥ」エージェントはブランド企業向けで、高潜力の店舗を特定し、イベント計画を立て、販売効果を評価するのを支援します。両者はともに「タッチアップ」の実店舗経営ネットワークに接続されています。

これにより、支付宝「タッチアップ」はAIの新段階を迎えたこととなり、消費者、商家、ブランド企業が「タッチアップ」を通じてAI時代の恩恵を共有できるようになりました。

境界のない経営エージェントのリリース

「タッチアップ」がブランド企業の実店舗経営の断点を解決

オンライン環境とは異なり、実店舗の経営においてブランド企業は長年以下の4つの断点に直面してきました：業界の構造が見えず、実店舗ネットワークが分散しているため市場機会の認識が難しい；店舗の経営状況が把握できず、中尾部店舗の在庫回転状況が見えない；店舗単位の収益向上の手段がないため、マーケティングの到達後に店内品切れや陳列不足などの課題に直面することがある；人・商品・場がそれぞれ孤立しており、経営の振り返りが次の意思決定に繋がらない。

これらの課題に対応するために、支付宝「タッチアップ」は実店舗のAI経営ネットワークを活用し、「境界のない経営エージェント・トゥトゥ」をリリースしました。このエージェントは、実店舗経営の各段階における情報の散在を統合し、ブランドが業界トレンドを把握し、高潜力店舗を見つけて、B2C一体化の全領域での対話を行い、実行可能な、検証可能な経営戦略および効果予測を提供します。

このプロセスでは、AIはブランドの意思決定を代替するのではなく、より迅速で根拠に基づいた意思決定をサポートし、実店舗経営を視覚化し、把握可能にし、実行可能で振り返り可能なものにしています。

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図説：支付宝「タッチアップ」が境界のない経営エージェント「トゥトゥ」をリリース

5,000以上のブランドイベントが開始

購入頻度の増加により実店舗販売が大幅に増加

現在、コカ・コーラ、ヨーロ、マーズ・アーチャー、農夫山泉、統一、康師傅、三得利、維他奶、脈動、宝潔、上海家化、冷酸霊など、主要な食品飲料ブランドが順次支付宝「タッチアップ」の境界のない経営に参加し、5,000以上のブランドイベントを展開し、数億レベルの商取引増加をもたらしています。

その中で、世界的なキャンディとチョコレート製造会社であるマーズ・アーチャーは、支付宝「タッチアップ」の境界のない経営によるスマート経営ソリューションにより、10万以上の実店舗の潜在的な販売ポイントを発見し、千万人にアクセスし、オンラインとオフラインの全チェーンのデジタル化運営効率を向上させました。有名なドリンク企業である三得利は、「タッチアップ」の境界のない経営が提案した「三得利に触れるたびに3で1」というマーケティングプランに従い、1か月で10万本以上ドリンクを追加販売し、半数以上のユーザーが再購入を行いました。

三得利スマートビジネス本部長のエリック・チャン氏は、「境界のない経営により、あらゆる『タッチアップ』の瞬間が、消費者が次にまた来る理由になります。」と語っています。

「タッチアップ」が3年で3段階の躍進

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